SK스토아는 티몬·위메프의 판매대금 미정산 사태 여파로 유동성에 어려움을 겪는 고객사를 돕기 위한 '고객사 케어 프로그램'을 시행한다고 19일 밝혔다.
우선 자체 재원으로 마련한 예치금을 기반으로 기존 10일이던 판매대금 정산 주기를 3일로 단축한다. 방송 고객사는 물론 온라인몰 입점 고객사도 포함된다.
또 고객사의 매출 증대를 위해 상품 성격과 적합한 시간대를 찾아 방송을 추가 편성한다.
SK스토아는 이달 초 그룹웨어 내 CEO와 구성원이 1:1로 소통하는 익명 게시판 'CEO에게 묻다'에 한 구성원이 '일부 이커머스발(發) 정산 지연 사태'로 인해 어려움을 겪고 있는 고객사를 돕고 싶다는 의견을 올렸다고 전했다.
이에 CEO가 직접 각 부서에 전체 고객사 상황 파악·케어 방안 마련을 즉각 지시했고 이후 해당 고객사들과 소통하며 가장 현실적으로 필요한 방안에 대해 함께 고민한 결과 이번 '고객사 케어 방안'이 꾸려지게 됐다.
박정민 SK스토아 대표는 "티몬·위메프 사태로 어려움을 겪는 고객사가 많아 대책을 마련했다"며 "힘든 시기를 슬기롭게 이겨낼 원동력이 됐으면 한다"고 말했다.
