임직원 직접 참여
사회공헌 '안내견학교' 콘텐츠 인기
사회공헌 '안내견학교' 콘텐츠 인기
삼성화재에 따르면 고객을 만나기 위한 다양한 활동을 알리고자 임직원들이 출연 및 참여해 친근하게 소통하는 콘텐츠를 제공하고 있다. 삼성화재 측은 "기업 채널에서 구독자 10만명 돌파는 독보적인 숫자는 아닐 수 있다"면서도 "임직원들과 함께 한 다양한 콘텐츠를 통한 채널 성장이라는 점에서 남다른 의미가 있다"고 강조했다.
삼성화재 콘텐츠에는 인플루언서보다 임직원과 안내견이 더 많이 나온다. 대표적으로 재미있는 영상으로 고객의 일상을 충전한다는 '일상충전소' 콘텐츠는 사내 공모전을 통해 제작한 숏폼 영상을 업로드한다. 임직원들이 직접 촬영한 짧고 독특한 감성의 영상은 다른 유튜브에선 볼 수 없는 색다른 매력을 느낄 수 있다.
아울러 '보험챗' 및 '삼별카' 등 콘텐츠는 담당자가 직접 출연해 보험·금융·자동차 서비스 등을 설명한다. 특히 안내견학교를 소재로 한 '스쿨오브안내견'이 인기를 끌고 있다. 안내견학교의 일상을 소개하면서 안내견과 함께 깊이 교감하는 훈련사들이 출연해 반려인들에게 유익한 정보를 전달한다.
이 밖에 자사의 소식을 전하는 '삼성화재 브리핑'과 미래상을 담은 '인공지능(AI)도 모르는 리뷰' 등 유용한 콘텐츠도 운영한다.
삼성화재 관계자는 "당사 콘텐츠는 '사람 중심의 이야기'를 통해 기업 활동에 공감할 수 있도록 연결고리를 만들어 가고 있다"며 "앞으로도 진정성이 담긴 콘텐츠로 더 많은 사람들과 소통할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
임성원기자 sone@dt.co.kr
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