고객별 취향 및 라이프 스타일 등 최적화된 경험 제공
현대카드는 "금융 및 테크 산업의 역사를 새로 썼다"며 "한국은 물론 세계적으로도 유례 없는 일"이라고 강조했다.
앞서 현대카드는 지난 2015년 '디지털 현대카드'를 선언한 지 9년 만에 세계 최고 수준의 독자적인 데이터 사이언스 역량과 기술력을 글로벌 시장에서 인정받았다. 전통적인 금융업에서 테크기업으로의 업의 전환에 성공한 대한민국 첫 번째 금융사로 등극했다.
현대카드는 일본 '빅3' 신용카드사 중 하나인 SMCC(Sumitomo Mitsui Card Company)에 '유니버스(UNIVERSE)'를 판매하는 계약을 체결했다. 계약 규모는 수백억원에 달하며, 한국 역사상 최대 규모의 단일 소프트웨어 수출이다. 유니버스는 현대카드가 자체 기술력으로 개발한 데이터 사이언스 기반 고객 초개인화 AI 플랫폼이다. 데이터를 정의하고 구조화하는 '태그(Tag)'로 개인의 행동·성향·상태 등을 예측해 고객을 직접 타기팅(Targeting)할 수 있고, 업종에 상관 없이 비즈니스의 전 영역에 적용할 수 있다.
SMCC는 유니버스 도입을 통해 회원 개개인의 취향과 결제 패턴, 라이프 스타일 등에 최적화된 경험 가치를 높이면서 AI와 데이터 사이언스에 기반한 세밀한 타기팅을 통한 가맹점 판촉 고도화와 함께 여신 업무 및 고객 상담, 부정사용 감지 등 전사적인 영역에 유니버스의 AI를 도입할 계획이다.
SMCC 관계자는 "철저한 검증 과정을 통해 현대카드가 세계 최고 수준의 데이터 분석 및 설계 역량을 보유하고 있다는 것을 확인하고 도입을 결정했다"고 말했다.
현대카드에 따르면 현재 SMCC가 속한 일본 SMFG(Sumitomo Mitsui Financial Group) 산하 다른 계열사뿐만 아니라 해외 유수의 금융사들도 유니버스 도입을 검토하고 있다. 이번 수출은 또 대한민국 금융사 중 첫 번째 업의 전환 사례가 됐다는 점에서 의미가 있다.
현대카드 관계자는 "지금까지 금융사들이 진행해 온 전통 금융사업 및 금융 시스템 등을 통한 해외 진출이 아닌 테크 기반의 해외 진출이라는 점과 전통 금융사에서 테크기업으로의 업의 전환을 증명했다는 점에서 큰 의미가 있다"며 "일본을 시작으로 북미·유럽·중동·아시아 등 각국에서 데이터 사이언스 협업 문의가 이어지고 있으며, 데이터 사이언스를 기반으로 한 글로벌 확장은 더욱 빨라질 것"이라고 말했다.
임성원기자 sone@dt.co.kr
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