김병환 금융위원장은 28일 주요 대학 소비자학과 교수들과의 간담회 모두발언을 통해 "2019년 해외금리 연계 파생결합펀드(DLF) 사태를 계기로 금융소비자보호법이 제정·시행된 지 3년 반이 지났는데도 불완전 판매 이슈가 반복되고 있다"면서 이같이 밝혔다.
김 위원장은 "금융산업 발전도 결국에는 소비자와의 단단한 신뢰 관계가 있어야 지속가능하다"고 말했다.
금융위에 따르면 간담회에 참석한 교수들은 금융상품 판매환경이 복잡·다양해짐에 따라 법령 등을 통해 판매규제를 단순히 추가하는 것으로는 한계가 있다고 봤다.
일선의 판매 관행을 변화시킬 수 있는 세련된 정책 수단이 필요하다는 것이다. 예를 들어 해외 사례를 참고해 정부가 금융소비자 보호 원칙을 제시하고 금융회사가 이를 준수하는 방법을 스스로 고민해 판매프로세스를 설계하는 경우 판매 현장의 실질적 변화를 끌어낼 수 있다.
이밖에도 교수들은 금융회사가 법령을 준수하고 엄격한 내부통제를 거쳐 충분한 정보와 위험성을 전달한 경우 소비자에게도 자기책임의 원칙이 엄격히 적용돼야 한다고 했다. 합리적 금융 의사결정을 위한 금융교육 지속 확대, 고령자 등 금융 취약계층의 금융 접근성 보장을 위한 은행의 점포·현금자동입출금기(ATM) 축소 제한 등도 건의했다.
간담회에는 서울대 남영운 교수, 주소현 이화여대 교수, 박태영 성균관대 교수, 김민정 충남대 교수, 이영애 인천대 교수, 정용주 인하대 교수, 최철 숙명여대 교수 등 7명이 참석했다.김경렬기자 iam10@dt.co.kr
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