스타벅스 코리아는 신규 리워드 프로그램인 'Magical 8 star' 리워드 혜택에 푸드 2종을 새롭게 추가한다고 5일 밝혔다.
회사는 앞서 지난 5월부터 Magical 8 star를 도입하고 골드 회원 고객들이 별 8개만 모으면 음료 4종 중 1개로 교환 가능한 무료 쿠폰을 발급받을 수 있도록 시범 운영 중이다.
이번에 추가된 항목은 '버터바'와 '소금빵' 등 2종이다. 이에따라 별 8개를 적립하면 즐길 수 있는 품목은 카페 아메리카노, 카페 라떼, 아이스 커피, 오늘의 커피 등 총 6종이다.
회사측의 자료를 보면 Magical 8 star 프로그램으로 전환한 고객은 10월까지 103만명으로, 이는 골드 회원 4명 중 1명에 달하는 수치다. 또 전환 고객 중 별 8개 적립 무료 쿠폰을 발급받은 고객은 83만 명으로, 발행된 누적 쿠폰은 560만 개를 넘어섰다.
스타벅스 관계자는 "시범 운영 기간 동안 지속적으로 고객 의견을 경청하며 차별화된 서비스 제공에 집중할 계획"이라며 "다양한 리워드 혜택을 지속적으로 강화해가며 고객 맞춤형 서비스로 만족도 제고를 도모할 방침"이라고 말했다.
