국내 은행 점포수가 지난 5년간 1189개가 폐쇄된 것으로 나타났다. 수도권에서 708개, 비수도권에서 481개가 각각 사라졌다.
폐쇄 점포 중 69%는 4대 은행(KB국민·신한·하나·우리) 점포다. 은행별로는 KB국민은행의 점포 폐쇄비율이 26.3%로 가장 높았다. 이어 우리은행(24%), 신한은행(22.9%), 하나은행(18.8%) 순이다. 은행 별로 평균 5개 중 1개 꼴로 점포 구조조정을 한 것이다.
이에 이복현 금융감독원장은 26일 "금융권이 디지털 전환과 비용절감에 집중하며 물리적 점포 등은 축소하는 경향을 보여왔다"면서 "점포 폐쇄 과정에서 금융업계가 금융접근권 보장 책무를 충분히 고민했는지 돌아볼 필요가 있다"고 지적했다.
금감원에 따르면 점포는 물론 은행의 현금자동입출금기(ATM)도 크게 줄었다. 은행 ATM은 지난달 말 2만7157대로 2019년에 비해 9307개 줄었다.
금융의 디지털화와 비대면 거래 증가에 따른 오프라인 영업점 축소는 세계적 현상이지만, 우리나라의 성인 인구 10만명당 은행 점포수는 지난해말 기준 12.7개로 경제협력개발기구(OECD) 국가 평균인 15.5개를 밑돈다. 다수의 소규모 은행이 지역금융을 담당하는 미국은 26.6개, 일본은 33.7개로 OECD 평균을 크게 웃돈다.
이 원장은 이날 서울 명동 은행회관에서 금융업계와 소비자·장애인 단체 등과 연 '금융접근성 제고를 위한 금융권 공감의 장' 행사에서 "점포 축소 과정에서 고령자, 장애인, 비도심 거주자 등 취약한 금융소비자의 금융거래 환경이 악화하고 있다"며 "은행 점포폐쇄 관련 공동절차를 본래 취지에 맞게 충실히 이행하고 공동점포, 이동점포와 같은 대체수단을 활성화하고 취약계층 등의 금융거래를 지원하기 위한 인프라도 지속적으로 확충해 나가야 할 것"이라고 말했다.
금감원은 연내 은행권과 태스크포스(TF)를 구성해 실질적으로 체감할 수 있는 금융접근성 제고 방안을 마련해 추진하고, 공동점포 등 점포대체수단 설치 협의절차와 비용분담원칙 등에 대한 은행권 가이드라인을 만들기로 했다. 또 인공지능(AI) 점포 등 은행권의 점포운영전략 다변화를 위해 필요한 규제 샌드박스 등 제도적 지원을 지속할 예정이다.
이날 행사에는 조용병 은행연합회장, 서유석 금융투자협회장, 김철주 생명보험협회장, 이병래 손해보험협회장, 정완규 여신금융협회장, 오화경 저축은행중앙회장 등 6개 협회장과 각 업권 금융회사 소비자보호담당 임원, 소비자 단체, 장애인 단체 등 100여명이 참석했다.
주형연기자 jhy@dt.co.kr
이복현 금융감독원장이 지난 8일 서울 여의도 콘래드호텔에서 열린 서울 핀테크 위크 2024 개회식에서 환영사를 하고 있다. [연합뉴스]
