유니버설뱅킹 기능 탑재
우리금융은 지난달 28일 전 그룹사 핵심 서비스를 담아낸 유니버설뱅킹 애플리케이션(앱)인 '뉴(NEW) 우리WON뱅킹'을 새롭게 출시했다고 2일 밝혔다. 유니버설뱅킹은 은행의 예금 및 대출 등 고유 업무 외 증권·보험 등 금융과 비금융 서비스를 포함한 서비스를 말한다.
예를 들어 우리금융 그룹사의 다양한 금융 상품과 서비스를 하나의 화면에서 찾아서 이용할 수 있고, 그룹사 통합 포인트'꿀머니'도 전 그룹사에서 통합사용할 수 있다. 우리은행 급여통장 이용 고객이 증권사 종합자산관리계좌(CMA) 가입을 원하면 별도의 증권 앱을 설치 없이, 같은 화면에서 바로 우리투자증권 CMA 계좌를 개설해 여유자금을 더 높은 금리로 운용할 수 있다.
아울러 우리금융은 '금융의 모든 것을 나를 중심으로 제공한다'는 사용자 중심의 고객경험(UX) 설계를 적용했다. 대표적으로 △내 마음대로 화면 구성 △나를 위한 인공지능(AI) 상담 서비스 △모든 금융권 내 자산 한 번에 확인하기 등 초개인화 서비스를 새롭게 적용했다.
특히, AI 상담과 전담직원 상담 기능을 고도화해, 대화형 투자 성향 분석 및 지점 방문 없이 대출 서류 제출 등 서비스도 제공한다. 신용대출 이용 시 만기연장에 대해 문의하는 경우, AI 상담을 통해 필요 서류와 제출 방법을 안내받아 영업점 방문 없이 서류를 제출해 보다 쉽게 연장을 할 수 있다.
우리금융은 신기술 적용으로 앱 성능과 속도를 크게 업그레이드하고, 고객이 불편하다고 제안한 의견을 반영해 홈화면구성과 상담 채널, 화면 연계 기능 등을 획기적으로 개선했다. 앱 화면과 서비스도 고객 중심으로 대폭 변경해 우리금융 계열사뿐 아니라 전 금융권의 자산을 한눈에 보고 취향대로 자유롭게 화면을 구성할 수 있도록 통합뷰를 적용했다.
우리금융은 우리WON모바일 알뜰폰 서비스와 우리투자증권 주식거래 서비스(MTS) 등 신사업과 신규 서비스도 내년 상반기 내에 통합 플랫폼에 제공할 계획이다.
우리금융 관계자는 "우리금융그룹의 금융 및 비금융 서비스는 물론 생활 서비스까지 제공하는 유니버설뱅킹"이라며 "지속적인 업데이트를 통해 기존 금융 앱에서는 볼 수 없었던 기능과 편의성을 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
임성원기자 sone@dt.co.kr
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