국무조정실 산하의 한국보건사회연구원은 올해 8월 NIA 디지털서비스 이용지원 확산 사업에 참여, 조달청 디지털서비스몰에서 와이즈넛 '현명한 앤써니' 챗봇을 구매해 연구행정업무를 지원하는 'KIHASA' 챗봇을 구축했다. 부서별 FAQ, 신규 직원 OT 교육자료 등 내부 지식 DB를 효과적으로 활용해 실질적인 업무 생산성 향상을 이뤘다.
이날 행사에서 이연희 한국보건사회연구원 정보기술팀장은 "AI 챗봇 도입 후 체계적인 데이터 관리를 통해 업무처리 속도 및 오류 개선, 업무 과중 경감 등 효율적인 업무가 가능해져 내부 직원 만족도가 높다"며 "특히 KIHASA챗봇 사용에 따른 업무처리시간 단축으로 행정보조원 인건비 절감에 대한 실효성도 함께 체감하고 있다"고 전했다.
장주연 와이즈넛 클라우드사업부장은 "한국보건사회연구원의 AI 챗봇이 타 공공기관의 귀감이 될 수 있는 디지털 혁신 우수사례로 선정돼 기쁘다"며 "앞으로도 와이즈넛은 공공기관의 디지털 혁신을 이끌 수 있는 차별화된 인공지능 기술을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.팽동현기자 dhp@dt.co.kr
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