금융위와 고용노동부, 보건복지부, 금융감독원, 서민금융진흥원, 신용회복위원회는 지난 1월부터 각 부처와 기관에 산재돼 있는 금융, 고용, 복지 지원정책을 수요자 입장에서 재편했다.
이날 회의 참석자들은 전년 대비 수혜자 수가 증가하고, 고용과 소득 취약계층에 서비스가 집중 제공됐다고 평가했다. 수혜자의 금융여건 개선에도 기여해 이용자 만족도가 높은 것으로 조사됐다고 밝혔다.
연계자 수는 전년 대비 44.5% 증가한 7만1934명으로 늘었고, 이용자 81.2%가 만족하며 91%가 재이용 의사를 표시했다.
복합지원 이용자와 상담원이 직접 회의에 참석해 현장의 목소리를 전달하기도 했다. 생활고를 겪던 중 취업지원 서비스 연계로 취업에 성공한 사례, 소액생계비 대출자에게 9건의 복지서비스를 연계해준 사례 등이 소개됐다.
참석자들은 복합지원에 대해 만족을 표하면서 혜택 강화나 인력 확충 등 개선이 필요한 사항도 언급했다.
유관기관은 이 같은 현장 목소리 등을 반영해 4대 개선방안을 마련했다. 더 많은 서민이 더 두터운 복합지원 혜택을 받을 수 있도록 복합지원을 고도화한다는 방침이다.
공공기관을 통해서만 이용할 수 있었던 복합지원을 민간 금융회사를 통해서도 안내받을 수 있게 한다. 은행권과 저축은행, 여전사, 대출비교플랫폼 등도 참여한다.
복합지원 분야도 확대한다. 고용 분야에서는 근로복지공단의 직업훈련 생계비대부 사업이 추가되고, 주거 분야에서는 서금센터와 한국주택금융공사 간 전산연계 시스템이 구축된다.
이밖에 복합지원 이용 가능 여부를 객관적인 자료에 기초해 정확하게 안내받을 수 있도록 공공마이데이터를 활용하고, 서민금융진흥원과 신용회복위원회의 상담 인력을 증원하기로 했다.
지난 6월 발표된 불법사금융 관련 과제도 조기 추진하기로 했다. 서금센터와 금감원간 불법사금융 전산 시스템을 내년 4분기까지 연계하고, 전산연계 이전에도 서금센터 방문자를 대상으로 금감원 신고절차 안내를 강화한다.
김 위원장은 "복합지원 신규 추진 과제가 성공적으로 현장에 안착되기 위해서는 각 기관의 적극적인 협력이 필요하다"고 당부했다.
김남석기자 kns@dt.co.kr
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