불공정 노동 관행 혐의도 주장
18일(현지시간) 영국 일간 가디언에 따르면 케냐에서 페이스북 콘텐츠 관리자 185명이 페이스북 모회사인 메타 등을 상대로 피해보상 소송을 제기했다.
이들은 지난 2019년부터 작년까지 근무하면서 끔찍한 내용의 콘텐츠 노출로 인해 PTSD 진단을 받는 등 피해를 봤다며 메타와 하청업체 사마소스 케냐를 상대로 소송을 냈다. 나이로비 법원에 제출한 소장에서 140여명이 살인과 극단적 선택, 아동 성학대, 테러 등의 콘텐츠 노출로 인해 PTSD 진단을 받았다고 밝혔다.
소송을 제기한 이들은 모두 페이스북 하청 업체인 사마소스 케냐 소속으로 하루 8시간에서 10시간 유해 콘텐츠를 걸러내는 작업을 했다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 팬데믹 기간에는 가족과 떨어져 호텔 객실에서 혼자 고립된 채 일하기도 했다.
콘텐츠 관리자 중 적어도 40명이 알코올과 대마초, 코카인, 암페타민, 수면제 등을 포함한 약물을 오남용한 것으로 나타났다. 일부는 결혼 파탄, 가족과 연락 두절 등을 겪었다고 설명하기도 했다.
더불어 이들은 차가운 창고와 같은 공간과 밝은 조명 아래 업무 압박에 시달렸음에도 임금은 미국과 비교할 때 8분의 1에 그쳤다고 지적했다.
그러면서 메타와 사마소스가 강제 노동과 인신매매 및 현대 노예제에 대한 케냐 법률 등을 위반했으며 불공정 노동 관행과 고용 차별 등의 혐의도 받고 있다고 주장했다.
페이스북은 지난 2018년에도 미국에서 일하던 콘텐츠 관리자 셀리나 스콜라 등이 제기한 소송에서 패해 1만여명의 전현직 콘텐츠 관리자에게 5200만 달러(약 753억원)의 배상금을 지급한 바 있다. 2019년에는 아일랜드 더블린에서 일했던 페이스북 콘텐츠 관리자가 페이스북과 하청 회사를 상대로 유사한 법적 소송을 제기했다.
메타는 이번 사안에 대해서 소송이 진행 중이라 입장을 내놓지 않았으나, 콘텐츠 관리자 지원 문제를 매우 심각하게 받아들이고 있다고 말했다. 김지영기자 jy1008@dt.co.kr
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