![[박상길의 이슈잇슈] "배달 치킨값, 더 올린다고?"…배짱영업에 소비자만 부글부글](http://contents.dt.co.kr/images/202412/2024122302109919036001[1].jpg "[박상길의 이슈잇슈] \"배달 치킨값, 더 올린다고?\"…배짱영업에 소비자만 부글부글")
![[박상길의 이슈잇슈] "배달 치킨값, 더 올린다고?"…배짱영업에 소비자만 부글부글](http://contents.dt.co.kr/images/202412/2024122302109919036001[2].jpg "[박상길의 이슈잇슈] \"배달 치킨값, 더 올린다고?\"…배짱영업에 소비자만 부글부글")
내년 초부터 배달앱을 통해 주문하는 메뉴 가격이 매장 메뉴 가격보다 비싸게 책정된다는 소식에 소비자들의 반응이 싸늘하기만 하다. 누리꾼들은 "지금도 부담되는데, 가격을 더 올린다면 굳이 비싼 돈 줘 가면서 먹고 싶진 않다", "요즘은 브랜드 (치킨)보다 집 앞에 호프집 치킨이 더 맛있다"라는 등 날선 비판의 목소리를 냈다.
23일 업계에 따르면 한국프랜차이즈산업협회는 대형 치킨 프랜차이즈 브랜드를 중심으로 배달 메뉴 가격을 매장 가격보다 비싸게 책정하는 '이중가격제' 도입을 논의 중이다.협회는 배달앱 상생협의체가 마련한 상생안이 시행되는 내년 초 이중 가격제 도입을 검토하고 있다. 협회는 배달 주문이 많은 치킨 브랜드를 시작으로 피자 등으로 이중가격제 도입 업종을 확대할 계획이다. 대형 브랜드 치킨 업계는 이중가격제에 대해 "협회 등에서) 이중가격제 도입을 검토할 만큼 배달 수수료로 인한 점주 부담이 큰 상황"이라면서도 제도 도입에는 신중한 입장을 보였다.
배달앱 상생협의체가 합의한 상생안이 내년 초 시행되면, 배달 매출 상위 35%의 점주들은 2만5000원 미만의 주문을 수행할 때 지금보다 내야 하는 지출이 늘어난다. 중개 수수료는 9.8%에서 7.8%로 낮아지지만, 배달비 부담이 늘어나서다. 매출액 상위 35%에 속하는 점주들은 대부분 대형 치킨프랜차이즈 3사, 피자와 햄버거 프랜차이즈 등에 속해 있다.
그러나 배달업계에선 배달앱 전체 평균 주문 금액은 2만5000원으로, 매출 상위 35% 점주가 손해를 볼 상황은 많지 않다고 지적한다. 상생안 시행 이후 점주가 2만원짜리 치킨 한 마리 주문을 수행하면 현행보다 100원 더 지출해야 하는데, 이를 이유로 1000∼2000원 비싼 이중가격제를 도입하면 무리하게 소비자 부담이 커진다는 비난도 나온다.
전문가들은 플랫폼만 배불리는 배달 앱 이중가격제 도입을 막기 위해서는 편의성만 추구하는 소비자들의 각성이 필요하다고 조언했다. 이은희 인하대 소비자학과 명예교수는 "소비자들이 편의성만 추구하게 되면 결국엔 플랫폼만 배 불리게 되는 꼴"이라고 말했다. 이어 "치킨을 주문하고 직접 픽업하면 건강도 챙기도 맛있는 치킨을 저렴하게 먹을 수 있지 않겠나"라며 "소비자들도 무조건 불만을 표출할 게 아니라 외식 업계와의 상생을 고민해볼 필요가 있다"라고 설명했다.박상길기자 sweatsk@dt.co.kr
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