BNK금융그룹은 대내외 불확실성에 대응하기 위해 '핵심사업의 본원적 경쟁력 강화'를 내년 경영전략 방향으로 정하고, 이를 실행하기 위한 조직개편과 지주 및 주요 자회사의 경영진, 부서장급 인사를 단행했다고 23일 밝혔다.
지주 인사에서는 △총괄 전략기획 △디지털 기반의 고객가치 혁신 △자회사 간 시너지 창출에 방점을 두고 그룹사의 새로운 기회 발굴과 사업추진의 실행력 강화를 주도하기 위해 분야별 전문가 중용, 그룹사 인력교류를 통한 시너지 확대, 핵심 인재 발탁에 중점을 뒀다.
전략기획부에 신사업과 사업다각화를 전담할 미래전략팀을 신설해 그룹의 미래성장을 위한 종합전략을 수립하고 정형·비정형 데이터분석과 이슈 예측으로 그룹의 인사이트를 발굴할 계획이다. 그룹고객가치혁신부문은 디지털 기반 고객경험과 미래채널 등을 혁신할 조직으로 재편한다.
산하에 고객가치혁신부를 신설해 고객 중심의 금융경험 혁신과 온오프라인 채널 변화, 디지털에 기반한 업무 프로세스 개선에 주력한다.
인공지능(AI) 사업팀을 신설해 AI 혁신기술의 내재화를 촉진하고 금융 비즈니스 혁신을 추진한다. 그룹시너지경영부문은 자회사의 경쟁력 강화를 견인하기 위해 경영관리부를 신설하고 지주와 자회사간 협력, 지원 및 관리, 시너지 발굴 체계 등을 일원화한다. 주요 자회사인 부산은행과 경남은행은 이번 조직 개편으로 고객 중심 경영 체계를 강화한다.
개인고객그룹과 기업고객그룹을 신설하고, 고객 세분화에 맞춘 전담 부서를 운영해 개인, 기업, 디지털 선호 고객에게 최적화된 서비스를 제공한다.
아울러 빠르게 변화하는 금융환경과 시장 경쟁 심화에 대응하기 위해 비대면고객부와 디지털영업센터, IT기획본부를 신설해 디지털 경쟁력과 정보기술(IT) 역량을 강화하고, 연금사업부, 시니어금융팀 등을 신설해 수익원을 다각화할 계획이다.
