CJ대한통운의 주 7일 배송이 진통 끝에 이달부터 정식 도입된다. 기존 택배업계에서는 처음으로 주 7일 배송을 시행하면서 주말 배송도 가능해진 만큼, 익일배송을 도입하고 있는 쿠팡의 로켓배송과 본격적인 경쟁을 할 것으로 보인다.
CJ대한통운은 오는 5일부터 주 7일 배송을 시작한다고 2일 밝혔다.
일요일과 공휴일 포함 연간 약 70일 가량은 택배를 받을 수 없었으나, 주 7일 배송이 시작됨에 따라 언제든 주문한 상품을 받을 수 있게 됐다. 또 주말에 온라인쇼핑을 즐기는 소비자들이 지금보다 1~2일 더 빠르게 상품을 받아볼 수 있게 됨에 따라, 주말을 겨냥한 다양한 이벤트나 프로모션도 활성화될 것으로 관측된다.
이번 주 7일 배송은 전국택배노조와 택배대리점연합이 최근 마련한 잠정합의안에 대한 조합원 총투표가 가결됨으로 인해 성사됐다. 앞서 택배노조와 대리점연합은 지난 9월부터 지난달까지 총 10차례 교섭을 진행하고 주 7일 배송과 주 5일 근무제 등의 내용을 담은 기본협약 잠정안을 마련한 바 있다.
CJ대한통운 측은 이커머스 업계 역시 주 7일 배송을 긍정적으로 보고 있다고 설명했다. CJ대한통운이 고객사들을 대상으로 한 자체 수요조사를 실시한 결과, 홈쇼핑과 식품업계를 비롯해 상당수의 고객사가 주7일 배송 도입을 계획 혹은 적극 검토하는 것으로 전해졌다.
초기 주7일배송 서비스 권역에는 배송밀집도가 낮은 일부 읍·면 지역이 제외되며, 향후 주7일 배송이 안정적으로 정착되고 물량이 증가하면 전국으로 확대할 방침이다. 회사 측은 "휴일 배송을 담당하는 택배기사가 지나치게 넓은 구역을 맡게 되면서 발생할 수 있는 과로를 방지하기 위한 조치"라고 설명했다.
또 주7일 배송과 함께 택배기사들은 주5일 근무를 단계적으로 확대 적용하고, 휴일배송 등 업무방식 변화에 따라 추가 보상을 받게 된다.
CJ대한통운은 앞으로 이커머스 셀러와 소비자들을 대상으로 다양한 이벤트와 프로모션을 진행할 예정이다. 또 소비자들이 체감하는 서비스의 질을 높이기 위해 현재도 업계 최고 수준인 택배기사 복지제도를 더욱 확대해 종사자들의 만족도를 높인다는 계획이다.
윤진 CJ대한통운 한국사업부문 대표는 "주7일 배송의 보편화로 소비자 선택의 폭이 넓어지면서 건강한 경쟁이 촉발되고, 이커머스 산업 전반의 발전과 소비자 혜택 증가로 이어지게 될 것"이라며 "산업생태계 발전에 기여하고 물류산업의 패러다임을 혁신해 나갈 것"이라고 말했다.
