혁신의 중심에 고객을 두고 일상의 업무 속 작은 의사결정 하나까지 고객을 가장 중요한 가치 기준으로 삼을 것을 주문했다.
김 사장은 "현대오토에버는 최고의 회사로 거듭나기 위해 지난 1년간 모든 사업영역에서 전문역량을 강화해왔으며, 최적의 사업전략 실행을 위한 경영체계도 구축하며 체질개선에 주력했다"고 말했다. 이어 "올해는 그 어느 때보다 경영환경의 불확실성이 커지고 있다"며 "끊임없는 혁신만이 불확실성에 슬기롭게 대처할 수 있는 지혜를 우리에게 줄 것"이라 짚었다.
또한 "혁신의 중심에는 항상 '고객'이 있어야 한다"고 전제하며 "우리가 만들어내는 모든 성과는 물론, 일상의 업무 속 작은 의사결정 하나까지 고객을 가장 중요한 가치 기준으로 삼는 '고객 중심 기업(Customer Centric Company)'의 모습으로 나아가자"고 당부했다.
김 사장은 고객 니즈를 넘어서는 최고 품질을 통해 고객 만족과 감동을 이끌어내야 한다며 품질의 중요성을 강조했다. "고객을 중심으로 모든 생각과 행동을 정렬해 나가는 노력은 현대오토에버가 국내 최고를 넘어 글로벌 베스트 소프트웨어(SW) 전문가 조직은 물론, 영속하는 SW업계 리더가 되기 위해 절대 게을리 할 수 없는 가치"라고 덧붙였다.팽동현기자 dhp@dt.co.kr
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