케이카(K Car)가 '2025 대한민국 퍼스트브랜드 대상' 중고차 유통 부문에서 6년 연속 1위를 수상했다고 8일 밝혔다.
중고차 유통 부문 후보로는 인증 중고차, 중고차 중개 플랫폼 등 7개 브랜드가 올랐으며, 케이카는 5.85점(7점 척도)으로 2위와의 격차는 약 1.5점 가량이다. 이는 2025 대한민국 퍼스트브랜드 대상 2677개 전체 후보 중 상위 2%에 해당하는 점수로, 중고차 업계는 물론 전체 산업계와 비교해도 케이카에 대한 소비자 만족과 신뢰가 최상위 수준임을 확인할 수 있다.
케이카는 소비자 만족도를 높이기 위해 내차사기 홈서비스, 3일 책임 환불제, 케이카 워런티 등 다양한 고객 편의 서비스를 제공하며 중고차 시장의 신뢰를 높이는 데 주력하고 있다. 2015년 업계 최초로 선보인 100% 온라인 구매 서비스 '내차사기 홈서비스'는 출시 이후 꾸준히 성장해, 지난해 3분기 기준 소매 판매량 중 과반이 넘는 56%를 온라인으로 판매하는 성과를 이뤘다.
3일 책임 환불제는 구매 후 3일 안에 고객이 불만족할 경우 위약금 없이 100% 환불해 주는 제도로, 단순 변심에도 환불이 가능해 중고차 온라인 구매에 대한 소비자 불신을 낮췄다는 평가다.
이외에도 케이카가 2014년 업계 최초로 도입한 품질보증 연장 서비스 상품인 '케이카 워런티(K Car Warranty)'는 중고차 구매 후 발생할 수 있는 고장 등에 대한 소비자의 우려를 줄이고, 사후 관리까지 책임지고 있다.
정인국 케이카 사장은 "지난 25년 동안 한결같이 고객 만족도를 최우선으로 해온 결과, 6년 연속 대상 수상의 영예를 누리게 됐다"며 "앞으로도 변함없이 믿고 거래할 수 있는 중고차 문화를 만들어 나가겠다"고 소감을 전했다.
임주희기자 ju2@dt.co.kr
전호일(오른쪽) 케이카 마케팅부문장이 지난 7일 서울 신라호텔에서 열린 '2025 대한민국 퍼스트브랜드 대상' 수상 후 기념 촬영을 하고 있다. 케이카 제공
