비대면 세탁 플랫폼 세탁특공대는 최근 서울 기준 최저 영하 10도 이하를 기록했던 기간(1월 9일~10일) 동안 생활 빨래 서비스 전체 요청 건수가 평균 대비 총 34% 증가했다고 16일 밝혔다.
회사측의 설명에 따르면 생활 빨래 외에도 와이셔츠나 드라이클리닝, 기타 대형 세탁물 등을 포함한 전체 세탁 수도 크게 늘어 평균 대비 6% 가량 증가한 것으로 나타났다.
회사는 추운 날씨에 세탁 부담이 커지는 것은 물론, 패딩, 코트 등 전문적인 세탁 전·후 케어가 필요한 대형 세탁물, 고급 의류 빨래 수요까지 발생하면서 소비자들이 집에서 세탁물을 간편하게 수거하고 배달 받을 수 있는 비대면 세탁 서비스를 선택하는 경향이 나타난 것으로 해석된다고 분석했다.
세탁특공대 관계자는 "한파 기간 급증하는 주문에 대비해 수거 및 배송 인력을 추가하고, 세탁 시설을 늘려 고객 서비스 품질 유지를 위한 비상 대응 체계를 마련했다"며 "앞으로도 고객들이 더 편리하고 쾌적한 비대면 세탁 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
