패스포트는 쏘카가 2021년 국내 모빌리티 업계 최초로 선보인 연간 멤버십이다. 카셰어링·숙박·주차를 비롯한 쏘카의 서비스를 이용할 때 쓸 수 있는 할인 쿠폰과 크레딧 적립 혜택을 제공한다.
패스포트 가입자 100만명은 출시 이후 지난해까지 평균 34만6000원의 할인 혜택과 3만5000원의 크레딧 적립을 받았다. 연회비의 10배 이상에 달하는 할인과 적립 혜택을 누린 것이다.
쏘카는 패스포트로 충성 고객을 확보하는 '록인 효과'를 거두는 데도 성공했다. 패스포트 가입 회원은 미가입 회원보다 카셰어링을 평균 2.4배 더 길게 이용하고, 2.3배 더 자주 빌리는 것으로 나타났다.
지난해 카셰어링을 가장 많이 이용한 가입자는 출퇴근 등 다양한 용도로 400회 이상 차량을 빌리고 3000시간에 달하는 시간을 이용한 것으로 집계됐다.
충성 회원의 높은 패스포트 가입 비중을 보면 가입자 3명 중 1명은 '쏘카클럽' 내 가장 높은 등급인 VIP레벨(누적 주행거리 5000km~)이나 차상위 레벨인 레벨7(3000km~)인 것으로 조사됐다.
쏘카클럽은 누적 주행거리에 따라 혜택을 제공하는 쏘카의 등급 시스템이다. 레벨이 올라갈수록 차량손해면책 상품 할인, 할인 쿠폰, VIP 전용 제휴 혜택 등을 받을 수 있다.
이미선기자 already@dt.co.kr
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