2023년 4월 24일부터 시범운영을 시작한 '지우개서비스'는 "지켜야 할 우리들의 개인정보"의 약자로, 어릴 적 무심코 올린 개인정보가 포함된 온라인 게시물에 대해 개인정보위가 삭제나 블라인드 처리 등을 도와주는 서비스다.
2024년 1월 11일부터는 지원 대상에 해당하는 온라인 게시물의 작성 시기를 '18세 미만'에서 '19세 미만'까지로, 서비스 신청연령을 '25세 미만'에서 '30세 미만'으로 각각 확대해 지속 추진해왔다.
'지우개서비스' 시행 첫해인 2023년에는 1만1487건을 신청 받아 1만813건을 처리했고, 2024년에는 신청 받은 1만5665건과 전년도 이월분 674건을 포함해 총 1만5975건을 처리했다. 2년간 신청된 총 2만7152건 중 2만6788건을 처리해 처리율 98.7% 이상을 달성했다.
작년 한 해 신청현황 분석 결과, 신청자 연령대는 고등학생(41%) 비중이 가장 높았고 중학생(34%), 24세 이하 성인그룹(14%) 순이었다. 개별 연령으로는 16세, 15세, 14세 순으로 많이 신청한 것으로 나타났다.
상위 3개 사이트의 신청건수가 전년 대비 1.7배 증가해 전체 74.3%였으며, 특히 숏폼에 특화된 틱톡이 전체 신청건수 35.9%를 차지(5617건 신청), 2023년도 15.6%(1,791건 신청) 대비 삭제 요청이 3배 이상 대폭 증가했다.
개인정보위가 지난해 두 차례 실시한 만족도 조사 결과, 지우개서비스 이용자 10명 중 9명 가까이는 서비스에 대하여 만족감을 표시했다. 개인정보위는 올해에도 지우개서비스를 지속 운영, 특히 서비스를 가장 많이 이용하고 있는 중·고등학생 대상으로 온·오프라인 참여형 이벤트를 실시하는 등 맞춤형 홍보를 보다 확대해나갈 계획이다.
양청삼 개인정보위 개인정보정책국장은 "지우개서비스는 아동·청소년이 정보주체로서 개인정보 자기결정권을 행사할 수 있도록 지원하는 사업"이라며 "향후에도 홍보 다각화와 서비스 품질 향상을 통해 정보주체가 더욱 쉽게 지우개서비스를 이용할 수 있도록 노력해나가겠다"고 말했다.팽동현기자 dhp@dt.co.kr
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