음성인식 인공지능(AI) 스타트업 리턴제로가 통화기록 앱인 '비토'에 거대언어모델(LLM) 기반의 통화 요약 기능을 탑재했다고 6일 밝혔다.
비토는 국내 최초로 출시된 통화녹음 전용 앱으로, 2020년 4월 출시 이후 누적 다운로드 115만건, 처리 통화 3억건, 총 전사 시간 1000만 시간을 달성했다. 금융, 법무, 영업, 언론 등 다양한 분야에서 필수 통화 기록 도구로 활용되고 있다.
이번 업데이트의 핵심은 음성 변환과 동시에 제공되는 자동 요약 기능이다. 통화는 △일상 △문의 △업무 △스팸 총 4가지로 자동 분류되며, 통화 목록에서 분류 태그와 요약 제목을 즉시 확인할 수 있다. 요약 기능은 통화 길이에 따라 차별화된 서비스를 제공한다. 10초 이내의 통화는 제목만, 30분 길이의 통화는 제목 및 최대 8개 문장으로 요약되며, 30분 이상은 단락을 구분해 더 상세한 요약을 제공한다. 특히 스팸 통화의 경우, 멤버십 사용자는 통화 전 미리보기 기능으로 사전 확인이 가능하다. 통화 내용 속 전화번호와 이메일 주소가 클릭 가능한 링크로 자동 변환되어, 추가 작업 없이 즉시 연락이 가능해져 사용자 편의성이 크게 강화됐다.
또한 기존 제공되던 하루 2건의 무료 음성 변환에 요약 기능도 함께 추가했다. 멤버십에 가입하면 변환 및 요약 모두 무제한 이용할 수 있다. 클라우드 자동 백업, 간편 공유 기능, 통화 전 내용 확인 등의 부가 기능도 있으며, PC 버전으로 이용할 수도 있다.
이참솔 리턴제로 대표는 "비토는 통화량이 많은 사용자들에게 필수 서비스로 자리매김했다"며 "앞으로도 업무용 전문 용어 인식률 향상을 위한 키워드 부스팅 등 지속적인 엔진 고도화와 함께, 새로운 AI 기술 기반의 업무 특화 기능을 지속 개발할 것"이라고 밝혔다. 또한 "무엇보다 데이터 보안에 역량을 집중해 고객이 안심하고 사용할 수 있는 AI 통화 기록 서비스를 만들어나가겠다"고 강조했다.
리턴제로는 '비토'를 비롯해 기업 전용 AI 회의 기록 서비스 '콜라보' 등을 선보였다. 김미경기자 the13ook@dt.co.kr
