티플러스는 전문 상담사를 확충하고, 고객센터 전용 앱을 도입해 비대면 상담 편의성을 높였다. 이를 통해 전화 상담 5분 이내 연결, 홈페이지 1 대 1 문의 1일 이내 처리를 목표로 운영하고 있다.
티플러스는 방송통신위원회 이용자보호업무 평가에서 5년 연속 '매우 우수' 등급을 받았다. 지난해 기준 이 등급을 받은 알뜰폰 사업자는 티플러스를 포함해 단 2곳뿐이다.
또한 한국인터넷진흥원(ISMS) 정보보호 관리체계 인증을 획득하며, 보안 기준을 충족하는 통신 서비스를 제공하고 있다. 티플러스는 매월 다양한 할인 프로모션과 제휴 혜택을 제공하고 있다. e심 데이터 로밍 브랜드인 '티플로'도 운영하고 있다.
한국케이블텔레콤 관계자는 "앞으로도 혁신적인 서비스를 통해 알뜰폰 시장을 선도하겠다"고 말했다.김나인기자 silkni@dt.co.kr
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