콘텐츠와 상품의 유기적 연계를 통한 콘텐츠 중심의 여행 큐레이션 플랫폼으로 진화
특히, 2024년 한 해 동안 여담은 여행 콘텐츠와 상품 간의 연계를 강화하기 위해 콘텐츠 수급 및 제작 활동에 주력했다. 전문 여행 매체인 '에이비로드', '내셔널지오그래픽 트래블러', '트래비'와의 제휴를 통해 심도 깊은 여행 정보를 제공했으며, 100여 명의 여행 크리에이터와 협업하여 최신 여행 트렌드를 선도했다. 또한, 숏폼 콘텐츠 플랫폼 '비브(ViiV)'와의 협업으로 고객이 트렌디한 여행지를 손쉽게 탐색할 수 있는 환경을 마련했다.
이러한 행보는 여담의 비약적인 성장으로 이어졌다. 기존 5060세대 중심의 한진관광 회원층에서 벗어나 2040세대의 신규 고객을 대거 유입시켰으며, 플랫폼의 월간 활성 이용자 수(MAU)는 전년 대비 20배 증가, 거래액은 약 4배 성장이라는 괄목할 만한 성과를 이루었다. 이러한 성장은 여담이 단순한 테마여행 플랫폼을 넘어 콘텐츠 중심의 여행 큐레이션 플랫폼으로 자리매김하고 있음을 보여준다.
2025년, 콘텐츠 중심 플랫폼으로 도약
여담은 2025년 '콘텐츠 중심 여행 큐레이션 플랫폼'이라는 브랜드 아이덴티티를 더욱 강화할 계획이다. 이를 위해 스토리텔링 기반 콘텐츠와 상품의 유기적 연계를 더욱 공고히 하고, 고객의 감성을 자극하는 차별화된 마케팅 전략을 펼칠 예정이다. 더불어, 여행 트렌드를 반영한 새로운 상품군 개발과 시스템 개선을 통해 사용자 경험을 극대화하고, 플랫폼의 경쟁력을 한층 높이는 데 주력할 방침이다. 상품군 다각화를 위해 'KLOOK', 'JTR WEB' 등 글로벌 티켓·패스 및 단품 여행 플랫폼과의 업무제휴는 25년 1월부로 이미 완료했다.
여담이 발표한 2025년 주요 계획은 다음과 같다. △업계 최저 수준인 5% 수수료 유지: 입점 파트너사의 부담을 줄이고 상생 관계를 강화, △여행 크리에이터와의 동반성장: '여담 서포터즈' 제도 확대 및 크리에이터 지원 강화, △참여형 커뮤니티 활성화: 미션 수행 이벤트와 후기 이벤트를 통해 사용자 참여 증대, △시리즈성 프로모션 "여행의 또 다른 이야기, 여담" 실시: 지속적인 브랜드 관심 유도, △하반기 시스템 리뉴얼: 맞춤형 하이브리드 여행상품 운영 및 고객 편의성 증대이다.
고객 중심의 혁신과 지속 가능성
한진관광 여담 김정호 팀장은 "2025년에는 플랫폼 경쟁력을 더욱 강화하고 고객에게 개인화된 여행 경험을 제공하며 지속가능한 여행 문화를 선도하겠다"며, "하반기 중 홈페이지 리뉴얼을 통해 접근성과 편의성을 높이고, 다양한 기업 및 플랫폼과의 제휴를 통해 더욱 차별화된 여행 서비스를 선보이겠다"고 밝혔다.
여담은 앞으로도 고객 중심의 철학을 기반으로 한 혁신을 통해 국내외 여행객들에게 잊지 못할 경험을 제공할 계획이다. 여행과 스토리가 결합된 새로운 차원의 플랫폼으로 자리잡아, 고객의 일상에 특별한 가치를 더할 여담의 미래를 기대해 봐도 좋다. 정래연기자 fodus0202@dt.co.kr
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