신세계톰보이는 자체 조사에서 여성복 브랜드 보브와 지컷에서 판매한 구스다운(거위 털) 제품 13종에서 덕다운(오리털) 충전재를 사용한 사실이 확인돼 자발적 환불을 진행한다고 24일 밝혔다. 자발적 환불 대상은 2024 겨울 시즌에 생산된 보브 9개, 지컷 4개 제품이다.
신세계톰보이는 최근 다운 제품을 납품하는 전체 협력사의 제품에 대해 자체적으로 품질 검사를 진행했다. 이 과정에서 1개 협력사에서 납품한 구스다운 13개 제품의 충전재에 덕다운이 사용된 사실을 파악했다.
이 협력사는 허위 시험성적서를 제출하고 검증되지 않은 충전재 업체를 사용한 것으로 밝혀졌다. 신세계톰보이는 품질 문제를 확인한 즉시 제품 판매를 중단하고 유통 중인 상품을 회수 중이다.
문제의 제품을 구매한 고객에게는 100% 환불과 보상을 진행할 예정이다. 또 해당 협력사와의 거래를 중단하고 법적인 조치를 취할 방침이다.
윌리엄 김 대표는 홈페이지에 올린 사과문에서 "재발 방지와 신뢰 회복을 위해 제품 제작 전 과정에서 단계별 품질 검증을 한층 강화하고 협력업체 관리체계를 전면 재정비하는 등 품질관리 시스템을 근본적으로 개선해 나가겠다"고 했다.
이어 "이번 일로 불편을 겪게 된 고객분들과 보브, 지컷을 사랑해 주신 고객분들께 다시 한번 진심으로 사과드린다"고 덧붙였다.김수연기자 newsnews@dt.co.kr
