기술 고도화, 맞춤형 경험, 탐색 정보 강화… 연내 단계별 서비스 개편 예정
국내 대표 전문가 매칭 플랫폼인 숨고는 지난 6일 공식 웹사이트와 모바일 앱에 신규 로고와 브랜드 컬러, 슬로건을 반영한 브랜드 리뉴얼을 실시했으며 연내 주요 서비스 개편을 단계적으로 진행할 계획이다.
숨고의 새로운 서비스 방향성을 반영한 신규 브랜드 슬로건은 '더 나은 일상을 위한 생활의 기술'이다. 이는 단순한 매칭 서비스 제공을 넘어, '고객이 이상적인 삶을 실현할 수 있도록 돕겠다'는 숨고의 철학이 반영됐다.
새로운 정체성은 시각적 요소의 변화에서도 확인할 수 있다. 신규 로고는 '라이프 프로그레스(모두의 더 나은 일상)'라는 핵심가치 아래 고객과 전문가가 함께 성장하는 플랫폼을 상징한다. 새로운 브랜드 컬러는 보라색으로 전문가의 신뢰와 전문성을 상징하는 파란색과 변화를 꿈꾸는 이용자의 활기찬 에너지를 의미하는 빨간색을 조합한 색상이다. 전문가와 이용자의 상호작용으로 더 나은 경험을 제공하겠다는 숨고의 의지가 담겼다.
숨고는 이번 브랜드 리뉴얼을 시작으로 올해 순차적으로 주요 서비스를 개편해 이용자와 전문가 모두에게 최적화된 경험을 제공한다는 방침이다. 우선 이용자가 전문가를 찾기 전, 관련 정보를 쉽게 탐색하고 비교할 수 있도록 플랫폼을 개선한다. 문제 인식 단계부터 해결 과정까지 원스톱으로 지원해 편의성을 강화한다. 또한, 전문가(고수) 포트폴리오를 강화해 전문가의 역량을 명확히 보여줄 수 있도록 개선하고, 신뢰할 수 있는 전문가를 쉽게 찾을 수 있도록 리뷰 시스템을 최적화한다. 더불어 이용자의 생애주기, 관심사, 과거 이용 기록을 분석해 최적의 전문가를 추천하는 매칭 알고리즘을 적용, 맞춤형 경험을 제공하는 개인화 서비스를 한층 강화할 예정이다.
김태우 숨고 대표는 "숨고는 지난 10년간 생활 속 문제를 해결하기 위해 전문가와 이용자를 연결하는 플랫폼으로 성장해왔다"며 "최근 고객들이 단순히 전문가를 찾는 것뿐만 아니라 문제를 인식하고 해결하는 전 과정에서 적합한 정보와 솔루션을 원한다는 점을 확인했다. 이에 따라 숨고는 기술 고도화, 탐색 정보 제공, 맞춤형 경험 강화를 기반으로 한 리브랜딩으로 고객과 전문가 모두에게 필수적인 플랫폼으로 자리 잡을 것"이라고 강조했다.
송효진 숨고 최고마케팅책임자(CMO)는 "숨고의 대표 서비스인 이사, 청소, 인테리어, 레슨은 궁극적으로 '더 나은 삶과 나'를 만들어가는 과정"이라며 "지난 10년 동안 고객과 전문가를 연결하는 플랫폼으로서 기능적 소통에 집중했다면, 앞으로 고객이 원하는 더 나은 일상으로 변화할 수 있도록 지원하겠다는 새로운 지향점을 담은 것이 이번 슬로건의 핵심"이라고 설명했다.
2015년 서비스를 출시한 숨고는 현재 가입자 1400만명, 전문가 200만명 이상을 확보하고 있으며, 1000종 이상의 서비스를 제공하고 있다. 김미경기자 the13ook@dt.co.kr
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