네이버플러스 스토어 12일 안드로이드 출시
17일부터 대규모 할인 등 프로모션
17일부터 대규모 할인 등 프로모션
안드로이드 앱마켓에서 먼저 출시됐으며, iOS버전도 곧 출시될 예정이다.
네이버플러스 스토어는 네이버가 개발한 하이퍼클로바X를 기반으로 하고 있다. 방대한 상품 데이터를 분석해 이용자의 선호도, 과거 구매 이력, 맥락 및 의도 등의 정보와 결합하고, 개별 이용자에게 관심이 갈 만한 상품을 우선 추천한다.
이용자들은 자신이 원하는 상품이나 흥미를 느낄 만한 상품을 손쉽고 빠르게 찾아볼 수 있고, 판매자들은 불특정 다수가 아닌 구매 가능성이 상대적으로 높은 이용자를 집중적으로 겨냥한 '단골 테크' 마케팅 전략을 구사할 수 있다. 네이버는 AI 추천과 매칭 기능을 지속적으로 고도화해 나간다는 방침이다.
네이버는 네이버플러스 스토어 앱에서 'AI 쇼핑 가이드'와 '발견'을 새롭게 선보였다.
앱에서 '노트북'을 검색하면 AI 쇼핑 가이드가 '디자인 작업하기 좋은', '휴대성이 좋은', '고사양 게이밍에 최적화된', '사무용으로 적합한', '대학생이 쓰기 좋은' 등 AI가 분석한 사용성을 기반으로 최적의 노트북을 추천해준다. 노트북에 대한 사전 지식과 정보가 부족한 이용자도 AI 쇼핑 가이드를 활용하면 자신에게 가장 적합한 노트북 후보군을 빠르게 좁혀가며 개개인에게 최적의 상품을 손쉽게 고를 수 있다.
현재 AI 쇼핑 가이드 기능은 노트북, 휴대폰, 냉장고, 에어컨 등 전자제품군에 우선 적용되며, 이후 적용 범위를 확대하고 개인화 추천 기능도 고도화해 나갈 예정이다.
또 다른 신규 서비스인 '발견'은 개인화된 숏폼 콘텐츠 추천 서비스다. 앱 하단에 있는 '발견' 탭을 누르면 최신 트렌드의 인기 상품을 소개하는 30초 내외 숏폼 콘텐츠가 나온다.
먼저 12일부터 앱에서 첫 구매를 하는 이용자를 대상으로 2만원 이상 구매시 10%(최대 5000원) 할인쿠폰을 일괄 제공한다.
특히 17일부터 30일까지 14일간은 6000여개의 파트너사가 참여하는 '네이버플러스 스토어 오픈 위크' 행사가 펼쳐진다.
행사 기간 매일 오전 0시와 10시에 앱에서 2만원 이상 구매시 10% 할인 쿠폰(최대 3000원), 5만원 이상 구매시 15% 할인 쿠폰(최대 8000원)을 선착순으로 제공한다.
네이버플러스 멤버십을 이용한다면 멤버십 추가 적립 5%에 슈퍼적립 상품은 추가 10% 적립으로 최대 15%의 적립혜택을 받을 수 있다.
이와 함께 행사 기간 매일 오전 10시와 오후 6시마다 선착순 반값 쿠폰으로 5개 상품을 파격 특가에 구매할 수 있는 '앱 타임딜' 행사와 매일 20여 개 상품을 하루 동안 특가로 제공하는 '원데이딜', 마트 상품군을 최대 90% 이상 할인된 파격 특가로 구매할 수 있는 '99딜' 등 다양한 할인 행사가 네이버플러스 스토어 내에서 잇따라 진행된다.
네이버는 앱 출시에 맞춰 12일부터 배송 서비스를 '네이버도착보장'에서 '네이버배송(N배송)'으로 한층 고도화했다.
구매자가 오전 0시부터 오전 11시까지 상품을 주문하면 당일 도착을 보장하는 오늘배송, 오전 11시부터 24시(판매자에 따라 마감 상이)까지 주문한 상품을 다음날 받아볼 수 있는 내일배송, 토요일 오전 11시에서 자정 사이에 주문을 하면 일요일 도착을 보장하는 일요배송, 구매자가 직접 배송 희망일을 지정하는 희망일배송 등으로 배송 옵션이 세분화된다.
멤버십 회원이라면 누구나 1만원 이상 구매시 무료배송을 받을 수 있고 무료 반품과 교환도 기본으로 제공된다.
멤버십 회원들을 대상으로 한 24시간 고객센터도 앱 출시와 함께 운영을 시작한다. 고객센터에 상품 정보, 배송 상태 확인, 교환 및 환불 요청 등 궁금한 사항을 언제든 묻고 신속하게 답을 받을 수 있어 멤버십 회원들의 이용 만족도가 한층 높아질 것으로 기대된다.
멤버십 혜택도 넷플릭스 광고형 스탠다드 요금제 무료 이용에 이어 GS25 편의점 최대 20% 할인·적립 등 연내 더욱 강화된다.
최수연 네이버 대표는 "AI기술 기반의 네이버플러스 스토어 앱 출시로 네이버가 지난 10여 년간 구축해온 쇼핑 생태계는 더욱 확장되고 이용자들의 쇼핑 경험 역시 한층 업그레이드될 것"이라며 "네이버플러스 스토어 앱이 이용자에게는 그 어디에서도 발견하지 못한 쇼핑의 즐거움을 주는 특별하고 소중한 탐험의 장소가 되고, 판매자에게는 AI라는 강력한 비즈니스 수단을 지원해 더 큰 성장의 기회의 장을 열어줄 것으로 기대한다"고 밝혔다.
김주관 네이버 쇼핑 프로덕트 부문장은 "네이버플러스 스토어앱은 사용자가 자주 찾고, 다양하게 활용할 수록 사용자의 취향과 관심사에 기반한 상품을 발견하는 경험의 만족도가 높아질 것"이라며 "네이버플러스 스토어 앱 출시를 기점으로 쇼핑 플랫폼 전반의 기술 경쟁력을 더 강화하고, 상반기 중 퀵커머스를 도입하는 등 차별화된 서비스 경쟁력으로 판매자와 사용자가 함께 성장하는 생태계를 만들어가겠다"고 말했다.
이윤숙 네이버 쇼핑사업 부문장은 "앱 출시와 함께 진행하는 대규모 마케팅은 이용자와 판매자들이 초기부터 네이버플러스 스토어 앱에 안착하는 것을 돕고, 이들의 쇼핑 경험을 빠르게 데이터로 축적해 AI 추천과 탐색 기능을 고도화하기 위한 목적이 크다"면서 "사용자가 많아지고 거래 데이터가 쌓일수록 더욱 만족도 높은 개인화된 쇼핑 경험을 제공함은 물론, 판매자의 비즈니스 기회를 확장할 수 있도록 하겠다"고 밝혔다.김미경기자 the13ook@dt.co.kr
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