
KT´Â Áö³´Þ ¸» ±¹³» ÁÖ¿ä °ÔÀÓ»ç °æ¿µÁøÀ» ÃÊûÇØ '°ÔÀÓ»ê¾÷ÀÇ »õ·Î¿î Æз¯´ÙÀÓ'À» ÁÖÁ¦·Î AX Àü·« ¼¼¹Ì³ª¸¦ ÁøÇàÇß´Ù°í 19ÀÏ ¹àÇû´Ù. KTÀÇ AICT ¿ª·®°ú ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®ÀÇ Ã·´Ü ±â¼ú·ÂÀ» °áÁýÇØ °ÔÀÓ»ê¾÷ ¸ÂÃãÇü AX Àü·«À» ¼ö¸³Çß´Ù.
KT´Â Àα¸±¸Á¶ º¯È, ºñ¿ë Áõ°¡, Ç÷§Æû°ú ½ÃÀåÀÇ ÇÑ°è µî¿¡ Á÷¸éÇÑ ±¹³» °ÔÀÓ»ê¾÷ÀÇ È¯°æ°ú Çö¾ÈÀ» ¤°í, °ÔÀӻ簡 ³ª°¡¾ß ÇÒ AX Àü·« ¹æÇâ°ú AI¡¤Å¬¶ó¿ìµå ±â¹ÝÀÇ Çõ½ÅÀûÀÎ AX ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¼Ò°³Çß´Ù.
°ÔÀӻ簡 ¿î¿µ ÀÎÇÁ¶ó ±¸Ãà¿¡ µå´Â ¸·´ëÇÑ Ãʱâ ÅõÀÚºñ¿ëÀ» ȹ±âÀûÀ¸·Î Àý°¨ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¾ÈÀ¸·Î ±¸µ¶ ¼ºñ½º ÇüÅÂÀÇ '°ü¸®Çü ÇÁ¶óÀ̺ø Ŭ¶ó¿ìµå'¸¦ ¼³¸íÇß´Ù. ÀÌ ¼ºñ½º´Â °ÔÀӻ簡 Á÷Á¢ Ŭ¶ó¿ìµå ÀÎÇÁ¶ó¸¦ ¿î¿µÇÏÁö ¾Ê´õ¶óµµ ÀÎÇÁ¶ó¸¦ ȸ»ç¿¡ ¸Â°Ô ÃÖÀûÈÇØ È°¿ë °¡´É´Ù.
ÀÌ¿Í ÇÔ²² KT´Â AI¿Í °Å´ë¾ð¾î¸ðµ¨(LLM)À» È°¿ëÇÑ ´Ù¾çÇÑ °ÔÀÓ °³¹ß »ç·Ê¸¦ µé¾î °ÔÀÓ °³¹ßÀÇ È¿À²¼ºÀ» ³ôÀÌ°í, »ç¿ëÀÚ °æÇèÀ» °íµµÈÇÏ´Â ¹æ¾Èµµ ¼³¸íÇß´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î ±¹³»¿Ü °ÔÀÓ È¯°æ¿¡ ÀûÇÕÇÑ NPC¿Í CPC¸¦ »ý¼ºÇϰųª ij¸¯ÅÍ¿Í À½¾Ç, °ÔÀÓ ½ºÅ丮 µîÀ» ¸¸µé ¼ö ÀÖ´Ù. AI ±â¹Ý °í°´ ÇൿºÐ¼®(CRM)À» °ÅÃÄ ÀÌ¿ëÀÚ¸¦ À§ÇÑ ¼ºÀå °¡À̵带 Á¦ÀÛÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
Àå¿ë¿ì KT ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁîºÎ¹® AX»ç¾÷3´ã´ç(»ó¹«)Àº "KT´Â MS¿ÍÀÇ Çù·ÂÀ¸·Î ±¹³» °ÔÀÓ»çµéÀÌ È¿°úÀûÀ¸·Î µðÁöÅÐ ÀüȯÀ» ÀÌ·ç°í, °æÀï·ÂÀ» °ÈÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï AX ÆÄÆ®³Ê ¿ªÇÒ¿¡ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÒ °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.±è³ªÀαâÀÚ silkni@dt.co.kr
[ ÀúÀÛ±ÇÀÚ ¨ÏµðÁöÅПÀÓ½º, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö ]