이번에 도입되는 시스템은 생성형 AI를 활용해 메일, 문서 작성, 데이터 분석, 프레젠테이션 제작 등 다양한 업무를 AI 기술을 활용해 업무를 혁신하는 것에 중점을 뒀다.
또한 출장·복무, 공인시험·인증절차 등 다양한 업무별 챗봇을 제작해 회사 내 반복적 질의응답은 자동화한다. 추가 답변은 실무자가 답하는 방식으로 업무 효율성을 높일 계획이다. AI 활용 우수직원에게는 연말 시상과 해외연수 기회도 제공한다.
TTA는 기업용 생성형 AI 시스템을 도입해 입력된 데이터가 학습에 이용되지 않도록 보안 가이드를 마련했다. 이 문서는 AI 생성 결과물을 사람이 최종 검토한다는 윤리강령을 포함해 책임성을 확보하고 있다. 시스템은 데이터 암호화와 엄격한 접근 권한 관리로 중요 정보 유출을 원천적으로 차단한다고 TTA 측은 설명했다.
TTA는 지난해 4월 내부 직원 28명으로 구성된 '얼리버드 프로그램'을 운영해 국제표준화 동향 분석, 연구기획서 작성, 데이터 분석 및 수집, 영상제작 등 50여건의 AI 활용사례를 발굴했다.
특히 국제표준 개발을 위한 보고서 분석 업무는 기존 30일이 소요되던 작업을 단 5일 만에 완료하고, 1000여만원의 외부 용역 비용도 절감할 수 있었다. 또한 지출내역 데이터 비교 작업은 기존 2주가 소요되던 작업을 30분 만에 처리했다.
손승현 TTA 회장은 "TTA는 AI를 통해 업무를 자동화해 업무 생산성을 향상시키고, 직원들이 본연의 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성하고 더 높은 품질의 서비스를 제공할 것"이라고 말했다. 김나인기자 silkni@dt.co.kr
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