소비자 중심·혁신 서비스 제공 인정
대한민국 국가브랜드대상은 세계적인 광고제 뉴욕페스티벌이 주관하는 시상식으로 브랜드 인지도와 대표성, 고객만족도, 글로벌 경쟁력 등 국가브랜드경쟁력지수를 측정 및 종합적으로 평가한다. DB손해보험은 지속적인 소비자 중심 경영과 혁신적인 서비스 제공을 통해 높은 평가를 받았다.
DB손해보험은 고객과의 '약속(Promise)'을 핵심 가치로 삼아 △약속으로 세상은 이어진다 △약속하길 잘했다 △약속된 플레이 △약속대로 이루어지길 등 고객의 안전과 건강, 가족사랑의 약속을 지키는 보험회사로서 일관된 브랜드커뮤니케이션 활동을 지속하고 있다.
특히, 디지털 기반의 맞춤형 보험 서비스와 인공지능(AI) 및 빅데이터를 활용한 혁신적인 고객 지원, ESG경영 강화 등 소비자 중심 경영을 위한 다양한 노력을 기울이고 있다. DB손보 측은 이러한 지속적인 혁신과 신뢰 구축이 고객 만족도를 높이는 요인으로 작용했다는 설명이다.
정종표 DB손보 대표는 "5년 연속 대한민국 국가브랜드대상 손해보험 부문 1위를 수상하게 돼 영광스럽게 생각한다"며 "이번 수상은 고객과의 신뢰를 바탕으로 소비자 중심 경영과 지속적인 혁신의 노력을 실천해 온 결과로 앞으로도 고객의 관점에서 차별화된 보험 서비스와 혁신적인 솔루션을 제공함으로써 고객 만족을 최우선으로 하는 대한민국 대표 손해보험사로 자리매김하겠다"고 말했다.
임성원기자 sone@dt.co.kr
[ 저작권자 ⓒ디지털타임스, 무단 전재 및 재배포 금지 ]
