LG CNS는 미래에셋생명보험의 차세대 시스템 구축 사업을 수주, AI전환(AX)을 지원한다고 7일 밝혔다. 사업 규모는 약 1300억원이며 약 2년에 걸쳐 진행된다.
LG CNS는 이번 사업을 통해 미래에셋생명 임직원들이 사내에서 활용할 생성형AI 플랫폼을 구축한다. 미래에셋생명이 보유한 방대한 데이터를 대형언어모델(LLM)에 학습시켜 임직원들이 업무에 필요한 정보를 더 빠르고 손쉽게 찾아 업무에 적용할 수 있도록 돕는다. 향후에는 고객상담에도 적용하고 AI 음성봇 등으로 응대 품질을 높일 계획이다.
미래에셋생명 디지털환경도 크게 바뀐다. LG CNS는 아마존웹서비스(AWS), 마이크로소프트(MS), 구글클라우드 등 여러 클라우드 서비스를 조합해 쓰는 멀티클라우드와, 기업이 자체 운영하는 프라이빗 클라우드를 결합한 멀티·하이브리드 클라우드 환경을 구현한다. 데이터 보안이 요구되는 업무는 내부 시스템에서 처리하고, 다른 서비스는 퍼블릭 클라우드를 사용함으로써 효율적이면서 금융규제 완화 등에 유연하게 대응할 수 있는 클라우드 환경을 갖춘다.
LG CNS는 상품개발, 보험계약, 입출금 등 보험 주요업무와 회계, 영업관리 등 미래에셋생명의 업무 시스템 전반도 전면 개편해 비즈니스 경쟁력을 높인다. 특히, 상품정보를 통합적으로 관리할 수 있는 체계를 수립해 고객 맞춤형 보험상품을 빠르게 출시할 수 있도록 할 예정이다. 세분화된 질병분류체계(KCD)와 그에 따른 지급 기준까지 반영해 고객맞춤형 상품으로 선보일 수 있게 된다. 계약관리 프로세스도 표준화·간소화해 고객 편의를 높인다.
양사는 이번 사업을 위해 최근 미래에셋생명 본사에서 현신균 LG CNS 최고경영자(CEO) 사장과 김재식 미래에셋생명 CEO 부회장 등 주요 경영진이 참석한 가운데 업무협약(MOU)을 체결했다. 이 자리에서 이번 사업 뿐 아니라 AI 연구개발(R&D) 협력체계도 갖추기로 합의, 정기 협의체를 마련해 새로운 비즈니스모델 공동 발굴 등 포괄적인 협력을 진행하기로 했다.
현 사장은 "LG CNS가 그동안 축적한 금융IT 역량을 총동원해 미래에셋생명이 AI 기반 차세대 시스템으로 비즈니스를 혁신할 수 있도록 지원하겠다"며 "앞으로도 미래에셋생명과 상생하는 AX 생태계를 구축해 미래 지속가능한 성장을 이뤄나갈 것"이라고 말했다.팽동현기자 dhp@dt.co.kr
김재식(왼쪽) 미래에셋생명 CEO 부회장과 현신균 LG CNS CEO 사장이 차세대 시스템 구축사업 양해각서에 서명하고 기념촬영하고 있다. LG CNS 제공
