SK C&C는 약 21개월 동안 진행한 이번 사업을 통해 농협중앙회 'NH콕뱅크'와 NH농협은행 'NH올원뱅크'를 슈퍼앱으로 고도화, 1300만명이 넘는 NH농협 고객이 영업점 방문 없이 다양한 금융서비스를 비대면으로 이용할 수 있는 '풀뱅킹' 서비스를 완성했다고 강조했다.
사용자 환경·경험(UI·UX) 개편으로 고객이 금융상품을 보다 쉽고 직관적으로 탐색·가입할 수 있게 됐으며, 상품가입경로와 금융몰을 일원화해 끊김 없는 고객경험을 제공했다. 금융상품은 모듈화돼 연계·통합됐고, 비대면 인증수단 확대 및 금융회원 관리체계 개편으로 간편뱅킹 서비스 제공범위도 넓어졌다. 그 결과, 'NH올원뱅크'는 5대 시중은행 금융상품몰 대상 모바일 앱 경쟁력 평가에서 1위를 기록했다.
또한, 주요 금융시스템의 핵심 인프라를 클라우드로 전환해 시스템 성능과 운영효율성을 향상시켰다. NH농협은 2023년 1월 올원뱅크에 적용한 마이크로서비스아키텍처(MSA) 기반의 서비스형플랫폼(PaaS)을 전체 비대면 고객채널에 확대 적용했으며, 핵심 금융시스템 인프라를 클라우드 기반으로 전환했다. 이로써 독립적인 개별 서비스 운영이 가능해져 업무시간에도 서비스 중단 없이 새로운 기능을 개발·배포할 수 있는 유연한 시스템을 구축했다.
SK C&C에 따르면 앱 응답속도는 평균 25% 이상 개선됐고, 금융 트랜잭션 처리 속도와 안정성도 크게 향상됐다. 시스템 개통일인 지난 1월 31일에 평소 대비 약 215% 증가한 거래량을 기록했음에도 시스템은 안정적으로 운영됐다. 이번 사업을 위해 농협 내부에서도 IT 및 본부 부서 직원 약 900명이 설 연휴 직전까지 비공개시범테스트(CBT)에 참여하고, 연휴기간 동안 1000명이 넘는 인력이 출근해 비상대응에 나서는 등 전사적인 참여와 지원이 이뤄졌다.
김남식 SK C&C 디지털서비스1본부장은 "NH농협과 함께 SK C&C 구성원의 열정과 기술력으로 초대형 디지털 프로젝트를 안정적으로 오픈했다"며 "NH농협이 디지털금융 시장에서 경쟁력을 가속화하고, 고객 만족도를 높이는 금융기관으로 자리매김할 수 있도록 디지털 ITS 파트너로서 역할과 서비스에 최선을 다하겠다"고 말했다.팽동현기자 dhp@dt.co.kr
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