디플정위는 초거대AI를 행정업무·공공서비스에 도입할 때 단계별로 고려할 사항을 담아 지난해 4월 가이드라인을 내놓은 바 있다. 이번 개정본에는 AI 관련 최신기술과 정책동향을 반영하고 국내외 활용사례 및 성과관리방안을 포함했다.
먼저, 공공부문 AI 도입 시 지침으로 삼을 전략목표로 △사회문제 해결 △대국민 서비스 혁신 △일하는 방식 효율화를 제시했다. 무분별한 AI 도입을 지양하고 전략목표에 따라 AI 과제들을 추진하도록 안내한다.
가이드라인 내 '초거대AI 도입 절차'에선 각 기관의 초거대AI 인프라 구축 방식으로 범정부 공통기반 활용, 자체 구현방안 등을 제시했다. 국가망보안체계(N2SF) 도입 관련해 데이터 보안등급 분류 및 보안 통제 항목 등도 추가했다. 최근 확산되는 '검색증강생성'(RAG) 기술을 AI 도입 시 데이터 학습방식으로 새롭게 추가하고 백터 데이터베이스(DB) 구축 등도 고려사항으로 안내한다.
특히, 공공부문 AI 과제에 대한 성과관리 방법론과 AI 성과지표를 추가, 각 공공기관에서 다양하게 추진하는 AI 활용사업들에 대한 체계적인 성과관리를 도모한다. 정부의 공공 AI 도입 전략목표와 연계해 투입·과정·산출·결과지표 등 생애주기별 측정을 위한 단계별 성과지표를 마련했다. 각 기관에서 실제 성과측정에 적용 가능하고 AI과제의 계획 수립단계에서도 활용할 수 있다.
또한, 각 기관에서 AI 과제 기획과 서비스 개발 시 참고할 수 있도록, 2022년부터 디플정위가 추진한 110개 주요 AI서비스 실증사례들을 전략목표와 업무분야별로 정리했다. 각각의 주요 기술요소·개발내용·성과 등을 담은 사례집을 제작, 가이드라인과 함께 별책부록으로 행정·공공기관에 제공한다. 해외 주요국 AI 도입 현황을 기능별·정책분야별로 분석한 내용과 이를 참고할 사이트 정보도 포함됐다.
디플정위는 공공부문 AI 실무 적용과 활용도를 높이기 위해 기관별 맞춤형 초거대 AI 컨설팅(PoC 등) 지원을 강화하고, 각 기관이 이번 가이드라인을 공공부문 초거대 AI 도입·운영의 기본지침으로 활용할 수 있도록 지원할 계획이다.
이승현 디플정위 인공지능·플랫폼혁신국장은 "각 기관에서 초거대AI를 효과적으로 도입·운영할 수 있도록 관련 사업 지원과 정부 서비스 사례 도출 성과 등을 지속적으로 알릴 것"이라며 "AI기술을 통해 국민이 체감할 수 있는 공공서비스 혁신 및 사회현안 해결에도 기여할 수 있도록 지원하겠다"고 말했다.팽동현기자 dhp@dt.co.kr
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