TCK는 전 세계 35개국에 진출해 5000여개의 고객사에 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스를 제공하는 트랜스코스모스 그룹의 한국 법인이다. IT솔루션 개발·제공, 이커머스·디지털마케팅, 콘택트 센터 구축·운영 등의 서비스를 국내에 제공하고 있다.
KT와 TCK는 △최신 AI 솔루션 개발 및 산업별 적용 △보안성과 유연성을 갖춘 전용 클라우드 인프라 구축 △공동 마케팅 및 세일즈 활동 전개 △글로벌 시장 진출 등에서 협력하기로 했다.
이번 협약을 계기로 양사는 'TCK AICC+(가칭)' 플랫폼 개발과 구축에 주력한다. KT의 AI·클라우드 역량이 결집한 AICC 솔루션과 TCK가 갖춘 클라우드 인프라 환경을 결합한 통합 플랫폼이다. BPO 시장 내 기업에 AICC 솔루션을 제공해 기업의 AX를 지원한다는 방침이다.
'TCK AICC+' 플랫폼에는 TCK의 클라우드 환경에서 KT의 AICC 솔루션을 비롯해 IT 인프라와 응용 애플리케이션 등 기업의 업무 환경을 AI로 전환하기 위해 필요한 서비스들이 포함된다. KT가 마이크로소프트와 공동 개발하는 '한국적 AI' 모델도 함께 활용한다.
이와 함께 양사는 공동 마케팅과 세일즈 활동을 전개하는 등 새로운 비즈니스 기회를 모색하고, 동남아시아 등 해외 시장 중심으로 신규 고객사를 발굴하기로 했다.
안창용 KT 엔터프라이즈부문장(부사장)은 "TCK와의 시너지로 국내외 AX 시장에서 선도적 위치를 공고히 하겠다"고 말했다.김나인기자 silkni@dt.co.kr
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