SK텔레콤이 28일 오전 10시부터 전국 대리점인 'T월드' 매장과 공항 로밍센터에서 전 가입자를 대상으로 유심(USIM) 무상 교체에 나선다. SKT 내부 서버 해킹 공격으로 가입자 유심 정보 일부가 외부로 유출된 데 따른 조치다. 가입자들의 불안이 확산하는 가운데 구체적인 유심 교체 방법을 Q&A로 정리했다.
Q. SKT 유심 무상 교체 서비스를 받으려면.
A. 전국 2600여개 전국 SKT 대리점인 T월드와 공항 로밍센터를 방문해야 하는데, 갈 때는 명의자 신분증과 기존 유심이 들어있는 휴대전화를 가져가야 한다. 휴대전화에 저장된 연락처나 공인인증서 등 데이터는 백업하는 것이 좋다. 이용자가 몰리거나 재고 소진으로 당일 교체가 어려운 경우 방문한 매장에서 예약 신청을 하면 추후에 교체할 수 있다.
Q. 유심을 교체하면 전화번호도 바뀌나.
A. 아니다. 유심·e심을 교체해도 사용하던 전화번호는 동일하게 유지된다.
Q. 바쁜데 꼭 유심을 교체해야 하나.
A. 유심은 단순한 칩이 아니라 가입자식별번호나 통신사 네트워크에 접속하기 위해 필요한 인증키 등이 담겨 '휴대전화의 신분증'이나 마찬가지다. 유심 정보가 유출되면 제3자가 부정한 방법으로 가입자 정보를 복제하거나 악용할 수 있다. 특히 최근 금융거래가 휴대전화로 이뤄지는 경우가 많은 만큼 최악의 경우 '심스와핑' 등을 통한 재산 피해나 개인정보 침해가 발생할 수 있다. 아직 정보 유출 경로와 피해 규모·범위 등에 대한 조사 결과가 나오지 않았지만 SKT가 가입자 보호를 위해 전 가입자 대상 유심 무상 교체를 추진하는 만큼 가입자는 시간을 내서 바꾸는 것이 좋다.
Q. 유심·e심 교체 대상자는 어떻게 되나.
A. 이번 유심 무상 교체는 18일 24시 기준 SKT나 SKT망을 활용하는 알뜰폰을 사용 중인 사람이다. 19일 이후 신규 가입자는 정보가 유출된 유심이 아니기 때문에 대상에서 제외된다. 유심 일체형으로 물리적으로 유심을 교체할 수 없는 'ZEM'폰이나 미니폰, '기어S3' 등 일부 스마트 워치와 같은 내장형 단말, 사물인터넷(IoT) 단말 이용자는 교체 대상에서 제외된다. 회선당 1회에 한해 무료 교체가 가능하다. 가령 한 명의 가입자가 3개 회선을 가지고 있다면, 3개 회선 각각 1회 씩 무료 교체할 수 있다. 또한 대리점 방문이 어려운 고령자, 장애인 등 취약계층에게는 상담사가 연락해 교체 방법을 안내할 예정이다.
Q. SKT 망을 이용하는 알뜰폰 가입자는 어떻게 해야하나.
A. 이 경우는 SKT 망을 사용하는 각 알뜰폰 사업자들이 추후 시행 시기, 방법 등을 공지할 예정이다.
Q. 이미 교체한 가입자는 어떻게 해야 하나.
A. 18일 24시 기준 SKT 가입자가 19일~27일에 유심·e심을 교체했다면 구입 금액은 소급해 감면 적용된다. 환급 방법은 요금제에서 감액 받는 형식이 될 것으로 예상된다.
Q. '유심보호서비스'에 가입했다면 유심·e심 교체를 하지 않아도 괜찮나.
A. SKT에 따르면 이 서비스 가입자는 유심·e심 교체 없이도 심스와핑 공격으로부터 보호받을 수 있다. 유심보호서비스는 유심 교체 없이도 유심에 안심 기능을 설정해 무단 기기변경을 차단하고 제3자의 유심 무단 사용을 막는다. SKT는 지난 22일 자사 가입자를 대상으로 유심보호서비스를 무료로 제공하고 있다. 유심 재고 소진, 대리점 혼선 등으로 유심 교체가 바로 어렵다면 T월드와 고객센터를 통한 유심보호서비스 가입을 추천한다. SKT는 내달 중 로밍 중에도 유심보호서비스 이용이 가능하도록 서비스를 고도화할 예정이다.김나인기자 silkni@dt.co.kr
서울의 한 SK텔레콤 대리점에 27일 '유심 재고' 관련 안내문이 부착돼 있다. SK텔레콤은 오는 28일부터 가입자들에게 유심 무료 교체서비스를 제공할 예정이다. 연합뉴스
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