SKT는 이날 "교체 서비스 시행 첫날부터 많은 고객들이 매장에 일시에 몰릴 경우 현장에서 큰 불편이 예상된다"며 "28일 당일부터 고객 불편을 해소하기 위해 '유심 무료 교체 예약 시스템'을 운영할 예정"이라고 밝혔다.
유심 무상 교체 대상은 4월 18일 24시 이전 SK텔레콤에 가입돼 있는 이동통신 이용자들이다.
'유심 무료 교체 예약 시스템'은 웹페이지 주소나 검색 포털 사이트, T월드 홈페이지 내 초기 화면 배너를 통해 접속할 수 있다. 본인 인증을 거쳐 교체 희망 매장을 선택하면 신청 가능하다. 신청을 위한 본인 인증은 휴대폰 본인 인증을 통해 할 수 있다. 성명·주민등록번호 앞자리·보안문자 번호(CAPTCHA)·고객 전화번호 등에 대한 확인을 거쳐 이뤄진다. 현장에서는 신분증과 예약 확인 문자를 대조해 실물 유심 가입자 본인에게 새 유심을 전달할 예정이다.
교체 희망 매장은 신청 페이지에서 매장명 또는 주소 검색을 통해 선택할 수 있다. 필터링을 선택하면 현재 신청 가능한 매장을 추려 검색할 수 있는 기능도 제공된다. 또한 매장 검색 시 해당 매장의 위치, 영업시간, 연락처 등도 제공돼 희망하는 매장을 찾을 수 있다.
예약 신청이 완료된 경우 방문 신청하신 매장의 번호로 예약 확인 문자가 발송된다. 이후 방문 날짜, 매장명, 매장 주소가 포함된 안내 문자가 별도로 발송될 예정이다. 교체 날짜 안내 문자는 예약 순서대로 고지된다. 유심 무료 교체 예약 시스템 대기 화면은 불법 유심 복제 범죄 예방을 할 수 있는 '유심보호서비스' 가입 링크와도 연결된다.
SKT 측은 "최근 사이버 침해사고 관련 고객 불편을 최소화하기 위해 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다.김나인기자 silkni@dt.co.kr
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