업무상 전화번호를 문의할 경우가 많아 KT 전화번호 안내서비스인 114를 자주 이용한다. 그런데 종종 KT에서 알려준 전화번호가 팩스번호일 경우가 있다. 물론 전화번호 안내비용은 지불된 상태이다. 다시 전화해서 따졌더니 등록된 것이 팩스번호밖에 없어서 알려줬을 뿐이라며, 불편사항이 있으면 080-2580-114로 전화를 걸어보라고 기계적인 답변을 한 후 미안하다는 말 한마디 없이 전화를 끊었다.
기분이 나빠 다시 전화를 걸었는데 다른 안내원이 전화를 받길래 그동안의 상황을 설명하고 방금전에 불친절하게 답변을 하고 일방적으로 전화를 끊은 안내원의 이름을 알려달라고 했다. 그런데 이 안내원도 귀찮다는 듯이 똑같은 답변만 하고 일방적으로 전화를 끊었다.
114 안내는 말 그대로 전화번호 `서비스'다. 서비스의 생명은 친절이라는 것은 삼척동자도 안다. 혹시 전화번호 안내가 독점사업이기 때문에 경영자들이 안일한 마음을 갖고 있는 건 아닌가 하는 생각이 들었다.
기분이 나빠 다시 전화를 걸었는데 다른 안내원이 전화를 받길래 그동안의 상황을 설명하고 방금전에 불친절하게 답변을 하고 일방적으로 전화를 끊은 안내원의 이름을 알려달라고 했다. 그런데 이 안내원도 귀찮다는 듯이 똑같은 답변만 하고 일방적으로 전화를 끊었다.
114 안내는 말 그대로 전화번호 `서비스'다. 서비스의 생명은 친절이라는 것은 삼척동자도 안다. 혹시 전화번호 안내가 독점사업이기 때문에 경영자들이 안일한 마음을 갖고 있는 건 아닌가 하는 생각이 들었다.
