개발공정 부진…"아예 새판 짜자" IT부서 뒤늦게 주도권 행사 타이밍 ？憁？홈네트워크ㆍ와이브로 처음부터 반영안돼 내달까지 향후일정 설정 연내 개발완료
SK텔레콤이 지난 23일 차세대마케팅(NGM) 구축 프로젝트에 투입됐던 주사업자 및 협력사의 인력들을 철수시킨 것은 개발 공정이 기대만큼 진척되지 못한 데 따른 `극약 처방'이라고 할 수 있다.
SK텔레콤은 이미 올초부터 NGM 프로젝트의 추진방향에 대해 내부적인 고민을 거듭해 왔으며, 급기야 최고경영진의 재가를 받아 개발 중단을 결정하게 됐다. SK텔레콤은 `더디 가도 제대로 가자'는 것이라고 밝히고 있지만, 많은 전문가들은 프로젝트 기간 내내 불협화음이 들리고 공정 진척도가 기대에 못 미치고 있다는 평가가 계속 됐다는 점을 들어 이번 중단사태가 `예견됐던 일'이라는 반응을 보이고 있다.
이번 NGM 프로젝트 중단 사태는 발주처인 SK텔레콤은 물론 주사업자인 한국IBM, 부사업자인 SK C&C에 모두 적지 않은 타격을 줄 것으로 보인다.
◇무엇이 문제인가=NGM 프로젝트는 출발 당시 SK텔레콤의 마케팅본부가 주도했다. 마케팅본부 임원이 프로젝트의 총책임자였고, SK텔레콤의 IT조직인 정보기술연구원이 일부 인력을 NGM 태스크포스로 파견했다. 이 때문에 출발부터 업계에서는 현업 주도로 초대형 프로젝트를 추진하는 방식이 논란의 대상이 됐다.
하지만 준비작업과 계약을 주도했던 마케팅본부 상무가 다른 부서로 전보되면서 2004년초 새 마케팅담당 상무가 일을 맡게 됐고, 지난해 12월에는 박노철 정보기술연구원장(상무？CIO)이 새로운 프로젝트 책임자로 부임했다. 프로젝트의 후반부에 마케팅 현업에서 IT부서로 주도권이 넘어온 것이다.
박 상무가 프로젝트 책임자로 임명된 것은, 당시까지 NGM 프로젝트의 개발공정이 기대에 못 미치는 만큼 더 이상 현업이 주도해서는 안 된다는 경영층의 판단에 따른 것이다. 하지만 프로젝트 주도권을 현업에서 IT조직으로 넘기는 것으로 문제를 해결하기에는 이미 시간이 너무 늦었다는 분석이다. 기본적인 개발요건 분석에서부터 문제가 있다는 지적이 제기되고, 이 상태로 개발을 지속했다가는 추가 개발 등 문제가 더 심각해지는 어려움에 봉착할 수 있다는 의견이 나옴에 따라 개발 중단과 인력 철수라는 극약 처방이 내려지게 된 것이다.
무엇보다 큰 변수는 홈네트워크나 와이브로 같은 신규 서비스에 대한 분석이 개발요건에 반영되지 않았다는 점. SK텔레콤 관계자는 "TU미디어의 위성DMB는 고민했지만 다른 컨버전스 서비스에 대해서는 충분히 고려하지 못한 것은 문제"라고 토로했다.
◇협력사 피해=프로젝트 중단에 따라 그동안 개발에 참여했던 수많은 협력사들의 피해 여부와 NGM시스템의 기반 플랫폼으로 도입됐던 오라클 CRM 패키지의 사용 여부가 관심사로 떠오르고 있다.
NGM 프로젝트에 상주했던 외부 인력은 약 500명. 이중 350명은 지난 23일에 철수했고, 새로운 요구 분석을 위한 최소한의 인력 143명만 잔류했다. 주사업자인 한국IBM이나 부사업자인 SK C&C의 인력은 거의 철수한 상태.
3월말 현재 주사업자인 한국IBM이 받아야 할 중도금은 약 190억원이다. 개발공정에 투입됐던 협력사들은 주사업자인 한국IBM이나 부사업자인 SK C&C로부터 자금을 회수할 수 있다.
SK텔레콤 측은 4월초까지 주사업자인 한국IBM에 밀렸던 중도금을 모두 지급할 계획이라며, 한국IBM에 정산 요청을 했다고 설명했다.
업계의 관심사인 오라클 CRM 패키지의 수용 여부에 대해서도 SK텔레콤측은 "당초 계획대로 오라클 패키지의 데이터 및 고객 모델 등 사상은 그대로 채용할 계획이며, 한국적 모바일 서비스의 복잡성 때문에 기능만 95% 가량 커스터마이징할 뿐"이라고 강조했다. 이미 제품이 선정된 서버 및 스토리지는 그대로 활용될 예정이다.
◇앞으로 어떻게 추진되나=SK텔레콤은 오는 4월 중순까지 밑그림을 다시 그릴 계획이다. 이 작업은 △기존 산출물(설계 및 개발성과)을 어느 수준까지 수용할 것인지 △NGM시스템의 IT 아키텍처를 어떻게 보완할 것인지 △향후 개발일정을 어떻게 조정할 것인지 등 3가지 과제로 이뤄져 있다.
설계가 완료되면 4월중에 주사업자를 다시 선정할 계획이다. 별도의 입찰 절차보다는 그동안 개발에 참여했던 한국IBM과 SK C&C 및 협력사들을 우선 고려할 방침이라고 회사 관계자는 전했다.
SK텔레콤은 5월경부터 본격적인 재개발 작업에 돌입해 연말까지 개발을 완료할 예정이다. 테스트에 최소 5~6개월이 소요된다는 점을 고려하면, 시스템 개발이 순조롭게 진행된다고 해도 NGM시스템 가동 시점은 빨라야 내년 5, 6월경에나 가능할 전망이다. 당초 계획에 비해 8~9개월 가량 늦어지는 셈이다.
SK텔레콤이 지난 23일 차세대마케팅(NGM) 구축 프로젝트에 투입됐던 주사업자 및 협력사의 인력들을 철수시킨 것은 개발 공정이 기대만큼 진척되지 못한 데 따른 `극약 처방'이라고 할 수 있다.
SK텔레콤은 이미 올초부터 NGM 프로젝트의 추진방향에 대해 내부적인 고민을 거듭해 왔으며, 급기야 최고경영진의 재가를 받아 개발 중단을 결정하게 됐다. SK텔레콤은 `더디 가도 제대로 가자'는 것이라고 밝히고 있지만, 많은 전문가들은 프로젝트 기간 내내 불협화음이 들리고 공정 진척도가 기대에 못 미치고 있다는 평가가 계속 됐다는 점을 들어 이번 중단사태가 `예견됐던 일'이라는 반응을 보이고 있다.
이번 NGM 프로젝트 중단 사태는 발주처인 SK텔레콤은 물론 주사업자인 한국IBM, 부사업자인 SK C&C에 모두 적지 않은 타격을 줄 것으로 보인다.
◇무엇이 문제인가=NGM 프로젝트는 출발 당시 SK텔레콤의 마케팅본부가 주도했다. 마케팅본부 임원이 프로젝트의 총책임자였고, SK텔레콤의 IT조직인 정보기술연구원이 일부 인력을 NGM 태스크포스로 파견했다. 이 때문에 출발부터 업계에서는 현업 주도로 초대형 프로젝트를 추진하는 방식이 논란의 대상이 됐다.
하지만 준비작업과 계약을 주도했던 마케팅본부 상무가 다른 부서로 전보되면서 2004년초 새 마케팅담당 상무가 일을 맡게 됐고, 지난해 12월에는 박노철 정보기술연구원장(상무？CIO)이 새로운 프로젝트 책임자로 부임했다. 프로젝트의 후반부에 마케팅 현업에서 IT부서로 주도권이 넘어온 것이다.
박 상무가 프로젝트 책임자로 임명된 것은, 당시까지 NGM 프로젝트의 개발공정이 기대에 못 미치는 만큼 더 이상 현업이 주도해서는 안 된다는 경영층의 판단에 따른 것이다. 하지만 프로젝트 주도권을 현업에서 IT조직으로 넘기는 것으로 문제를 해결하기에는 이미 시간이 너무 늦었다는 분석이다. 기본적인 개발요건 분석에서부터 문제가 있다는 지적이 제기되고, 이 상태로 개발을 지속했다가는 추가 개발 등 문제가 더 심각해지는 어려움에 봉착할 수 있다는 의견이 나옴에 따라 개발 중단과 인력 철수라는 극약 처방이 내려지게 된 것이다.
무엇보다 큰 변수는 홈네트워크나 와이브로 같은 신규 서비스에 대한 분석이 개발요건에 반영되지 않았다는 점. SK텔레콤 관계자는 "TU미디어의 위성DMB는 고민했지만 다른 컨버전스 서비스에 대해서는 충분히 고려하지 못한 것은 문제"라고 토로했다.
◇협력사 피해=프로젝트 중단에 따라 그동안 개발에 참여했던 수많은 협력사들의 피해 여부와 NGM시스템의 기반 플랫폼으로 도입됐던 오라클 CRM 패키지의 사용 여부가 관심사로 떠오르고 있다.
NGM 프로젝트에 상주했던 외부 인력은 약 500명. 이중 350명은 지난 23일에 철수했고, 새로운 요구 분석을 위한 최소한의 인력 143명만 잔류했다. 주사업자인 한국IBM이나 부사업자인 SK C&C의 인력은 거의 철수한 상태.
3월말 현재 주사업자인 한국IBM이 받아야 할 중도금은 약 190억원이다. 개발공정에 투입됐던 협력사들은 주사업자인 한국IBM이나 부사업자인 SK C&C로부터 자금을 회수할 수 있다.
SK텔레콤 측은 4월초까지 주사업자인 한국IBM에 밀렸던 중도금을 모두 지급할 계획이라며, 한국IBM에 정산 요청을 했다고 설명했다.
업계의 관심사인 오라클 CRM 패키지의 수용 여부에 대해서도 SK텔레콤측은 "당초 계획대로 오라클 패키지의 데이터 및 고객 모델 등 사상은 그대로 채용할 계획이며, 한국적 모바일 서비스의 복잡성 때문에 기능만 95% 가량 커스터마이징할 뿐"이라고 강조했다. 이미 제품이 선정된 서버 및 스토리지는 그대로 활용될 예정이다.
◇앞으로 어떻게 추진되나=SK텔레콤은 오는 4월 중순까지 밑그림을 다시 그릴 계획이다. 이 작업은 △기존 산출물(설계 및 개발성과)을 어느 수준까지 수용할 것인지 △NGM시스템의 IT 아키텍처를 어떻게 보완할 것인지 △향후 개발일정을 어떻게 조정할 것인지 등 3가지 과제로 이뤄져 있다.
설계가 완료되면 4월중에 주사업자를 다시 선정할 계획이다. 별도의 입찰 절차보다는 그동안 개발에 참여했던 한국IBM과 SK C&C 및 협력사들을 우선 고려할 방침이라고 회사 관계자는 전했다.
SK텔레콤은 5월경부터 본격적인 재개발 작업에 돌입해 연말까지 개발을 완료할 예정이다. 테스트에 최소 5~6개월이 소요된다는 점을 고려하면, 시스템 개발이 순조롭게 진행된다고 해도 NGM시스템 가동 시점은 빨라야 내년 5, 6월경에나 가능할 전망이다. 당초 계획에 비해 8~9개월 가량 늦어지는 셈이다.
