SK텔레콤은 상담원과 통화하는 동안 영상으로도 상담내용을 확인할 수 있는 `T영상고객센터`를 개설한다고 6일 밝혔다.
예컨대 고객센터에 전화해 자신의 사용요금을 조회할 경우 요금내역이 자동응답시스템(ARS)으로 설명되는 동안 휴대전화 화면을 통해 영상으로도 사용요금을 한눈에 확인할 수 있게 된다.
SK텔레콤은 이를 통해 상담 내용에 대한 고객의 이해도를 높이는 것은 물론 상담시간도 줄어들 것으로 기대했다.
T영상고객센터는 오는 7일 WCDMA단말기를 소지한 고객 중 VIP 멤비십 고객을 대상으로 우선 서비스되며, 내년에 WCDMA 전 고객 대상으로 확대될 예정이다.
영상고객센터를 이용하려면 `1503+영상통화 버튼`을 누르면 되며, 이용료는 무료이다.
[저작권자 (c)연합뉴스 무단 전재-재배포 금지]
예컨대 고객센터에 전화해 자신의 사용요금을 조회할 경우 요금내역이 자동응답시스템(ARS)으로 설명되는 동안 휴대전화 화면을 통해 영상으로도 사용요금을 한눈에 확인할 수 있게 된다.
SK텔레콤은 이를 통해 상담 내용에 대한 고객의 이해도를 높이는 것은 물론 상담시간도 줄어들 것으로 기대했다.
T영상고객센터는 오는 7일 WCDMA단말기를 소지한 고객 중 VIP 멤비십 고객을 대상으로 우선 서비스되며, 내년에 WCDMA 전 고객 대상으로 확대될 예정이다.
영상고객센터를 이용하려면 `1503+영상통화 버튼`을 누르면 되며, 이용료는 무료이다.
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