로그인 기능 등 사용자 편의에 초점
넥서스커뮤니티가 올해 초 선보인 넥서스큐브 CC 수트(NEXUSCUBE CC SUITE)는 차세대 컨택센터용 CIM 솔루션이다.
고급스럽고 세련된 디자인의 넥서스큐브 CC 수트는 각 UI별 아이덴티티의 차별화와 사용자 편의에 초점을 맞춘 것이 특징이다. 특히 통합 로그인 기능을 통해 각 UI별 번거로운 인증절차를 없앴으며 공통 라이브러리를 사용해 서버 및 네트워크 부하 감소, 빠른 프로그램 전환, 리소스 추가 및 갱신 등의 실시간 업데이트가 가능하다.
넥서스큐브 CC 수트의 주요 기능으로는 우선 편리성과 가시성을 극대화한 실시간 중앙 모니터링 시스템(NEXUSCUBE I)과 사용자가 원하는 항목만 추출하여 센터 업무에 가장 잘 부합되는 사용자 정의 보고서 작성(NEXUSCUBE R)이 있다. 또한 신속한 고객 응대를 지원하는 강화된 쌍방향 커뮤니케이션(NEXUSCUBE M), 센터 자원관리와 세부권한 설정을 위한 직관적이고 쉬운 인터페이스(NEXUSCUBE A), 강력한 전략 시나리오 구성(NEXUSCUBE S), 그리고 상담사에 의한 자가진단(NEXUSCUBE P) 등 컨택센터의 효율적인 운영을 위한 다양한 부가기능을 갖추고 있다.
넥서스커뮤니티가 올해 초 선보인 넥서스큐브 CC 수트(NEXUSCUBE CC SUITE)는 차세대 컨택센터용 CIM 솔루션이다.
고급스럽고 세련된 디자인의 넥서스큐브 CC 수트는 각 UI별 아이덴티티의 차별화와 사용자 편의에 초점을 맞춘 것이 특징이다. 특히 통합 로그인 기능을 통해 각 UI별 번거로운 인증절차를 없앴으며 공통 라이브러리를 사용해 서버 및 네트워크 부하 감소, 빠른 프로그램 전환, 리소스 추가 및 갱신 등의 실시간 업데이트가 가능하다.
넥서스큐브 CC 수트의 주요 기능으로는 우선 편리성과 가시성을 극대화한 실시간 중앙 모니터링 시스템(NEXUSCUBE I)과 사용자가 원하는 항목만 추출하여 센터 업무에 가장 잘 부합되는 사용자 정의 보고서 작성(NEXUSCUBE R)이 있다. 또한 신속한 고객 응대를 지원하는 강화된 쌍방향 커뮤니케이션(NEXUSCUBE M), 센터 자원관리와 세부권한 설정을 위한 직관적이고 쉬운 인터페이스(NEXUSCUBE A), 강력한 전략 시나리오 구성(NEXUSCUBE S), 그리고 상담사에 의한 자가진단(NEXUSCUBE P) 등 컨택센터의 효율적인 운영을 위한 다양한 부가기능을 갖추고 있다.
