통합메시징시스템(UMS:Unified Messaging System)은 일반전화망(PSTN)을 이용해 음성, 팩스 메시지, 이메일 등을 시간, 장소, 단말기 등에 관계없이 서로 다른 메시지들을 단일한 메일 박스에서 통합 운영할 수 있는 시스템을 말합니다.
UMS를 도입하면 기존의 부가서비스를 제공하기 위해 개별적으로 존재했던 음성사서함시스템(VMS), 팩스사서함시스템(FMS), 자동응답시스템(IVR)을 하나로 통합해 전체 시스템 비용을 절감할 수 있습니다. 또 개인 메시지를 시간과 장소에 관계없이 확인할 수 있고 인터넷을 통해 관리할 수 있다는 장점이 있습니다.
UMS를 도입하면 기존의 부가서비스를 제공하기 위해 개별적으로 존재했던 음성사서함시스템(VMS), 팩스사서함시스템(FMS), 자동응답시스템(IVR)을 하나로 통합해 전체 시스템 비용을 절감할 수 있습니다. 또 개인 메시지를 시간과 장소에 관계없이 확인할 수 있고 인터넷을 통해 관리할 수 있다는 장점이 있습니다.
