■ 스마트 모빌리티 이노베이션
이번 콘퍼런스에서 사례발표를 하는 우리은행, LG디스플레이스, 삼성증권은 성공적으로 모바일 오피스를 구축하고 적용범위를 지속적으로 확대하고 있는 금융과 제조분야의 대표적인 기업들이다. 이들 기업의 모바일 오피스 구축 과정과 도입 성과, 성공요인을 소개한다.
◇우리은행(홍현풍 IT지원부장)=우리은행은 2010년 9월 1단계로 그룹웨어 중심의 모바일 오피스를 구축해 내부 포털 중심의 그룹웨어 사용패턴에서 벗어나 외부에서도 정보를 열람할 수 있게 해 의사결정 및 업무 처리의 즉시성을 확보했다. 지난해 12월에는 2단계로 결재 중심의 모바일 오피스를 구현해 모바일 오피스를 통해 언제 어디서나 업무를 처리할 수 있는 환경을 마련, 외부 영업활동 강화와 업무시간 축소를 가능하게 했다.
우리은행은 2011년 3분기 중에 3단계로 상담 및 경영정보 제공을 추진, 마케팅과 경영 활동 지원으로 업무 영역을 넓혀 비즈니스 전반에 걸친 영업력을 강화할 계획이다.
우리은행은 모바일 오피스 구축을 통해 영업 현장에 상품ㆍ금리정보 등 상담정보 즉시 지원, 업무결재ㆍ영업정보 등을 대기시간 없이 이동 중에도 수행, 스마트 마케팅 활동으로 영업 성공률 향상, 결재 대기시간 축소로 업무 시간 단축 등의 효과를 거두고 있다.
우리은행은 경영진의 전폭적인 지원, 빠른 성공(Quick-Win) 과제 선정, 외부 영업담당자 우선 지원, 사용자 교육 강화를 프로젝트 성공요인으로 꼽고 있다.
◇LG디스플레이(이승헌 엔터프라이즈 아키텍처 부장)=LG디스플레이의 드림오피스는 드림 워크스페이스, 드림 오가니제이션, 드림 워크로 구성돼 있다. 드림 워크스페이스는 유비쿼터스 업무환경으로 환경 친화적, 미래 지향적 근무환경을 만드는 것이며, 드림 오가니제이션은 열려있는 소통, 다양한 기회 제공, 공정한 평가와 보상을 의미한다. 또 드림 워크는 불필요한 업무 제거, 반드시 필요한 업무와 가치 있는 창의적 업무에 집중하는 것을 뜻한다.
드림 워크스페이스는 모바일 오피스, 모바일 컨퍼런스, 네트워킹으로 구성된다. 서비스는 사용빈도와 이동 중 이용 필요성을 기준으로 메일, 일정관리, 주소록, 결재로 구성됐으며, 전 임직원을 대상으로 한다.
LG디스플레이는 2010년 9월 50명을 대상으로 메일ㆍ연락처 파일럿 테스트를 했고, 2010년 10월 팀장급까지 500명에 대해 메일ㆍ연락처ㆍ일정 서비스를 시작했다. 또 2010년 12월 800명을 대상으로 메일ㆍ연락처ㆍ일정ㆍ결재 서비스를 했고, 2011년 5월 전 사원을 대상으로 메일ㆍ연락처ㆍ일정ㆍ문서관리ㆍ와이파이 서비스를 시작했다. 또 2011년 3분기에는 전사적자원관리(ERP)까지 서비스 범위를 넓힐 계획이다.
◇삼성증권(장재호 정보전략팀장)=삼성증권은 모바일 오피스 환경인 애니오피스(AnyOffice) 구현을 위해 애플리케이션 가상화 기반의 애니데스크(AnyDesk)와 IP전화망, 무선랜, FMC 기반의 애니폰(AnyPhone) 시스템을 구축했다.
삼성증권은 우선 가상화 기술을 통해 서버에서 모든 애플리케이션을 실행하고 사용자는 단순히 화면만을 제공받아 사용함으로써 언제 어디서나 사내와 동일한 업무를 수행하는 인프라를 제공한다. 또 외부 영업활동 시에도 고객에게 지점 내방과 동일한 서비스를 제공하고, 일반직원에게는 사내와 동일한 데스크톱 환경을 제공해 업무 생산성을 향상시켰다.
삼성증권은 모바일 오피스 도입을 통해 전화 응대 만족도 향상, 방문영업 준비시간 축소, 대부분의 사내 업무를 장소에 무관하게 수행, 장소와 시간에 무관하게 정보 취득으로 의사결정시간 단축, 방문 시 지점 내방과 동일한 서비스 제공 등의 효과를 거두고 있다.
강동식기자 dskang@
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이번 콘퍼런스에서 사례발표를 하는 우리은행, LG디스플레이스, 삼성증권은 성공적으로 모바일 오피스를 구축하고 적용범위를 지속적으로 확대하고 있는 금융과 제조분야의 대표적인 기업들이다. 이들 기업의 모바일 오피스 구축 과정과 도입 성과, 성공요인을 소개한다.
◇우리은행(홍현풍 IT지원부장)=우리은행은 2010년 9월 1단계로 그룹웨어 중심의 모바일 오피스를 구축해 내부 포털 중심의 그룹웨어 사용패턴에서 벗어나 외부에서도 정보를 열람할 수 있게 해 의사결정 및 업무 처리의 즉시성을 확보했다. 지난해 12월에는 2단계로 결재 중심의 모바일 오피스를 구현해 모바일 오피스를 통해 언제 어디서나 업무를 처리할 수 있는 환경을 마련, 외부 영업활동 강화와 업무시간 축소를 가능하게 했다.
우리은행은 2011년 3분기 중에 3단계로 상담 및 경영정보 제공을 추진, 마케팅과 경영 활동 지원으로 업무 영역을 넓혀 비즈니스 전반에 걸친 영업력을 강화할 계획이다.
우리은행은 모바일 오피스 구축을 통해 영업 현장에 상품ㆍ금리정보 등 상담정보 즉시 지원, 업무결재ㆍ영업정보 등을 대기시간 없이 이동 중에도 수행, 스마트 마케팅 활동으로 영업 성공률 향상, 결재 대기시간 축소로 업무 시간 단축 등의 효과를 거두고 있다.
우리은행은 경영진의 전폭적인 지원, 빠른 성공(Quick-Win) 과제 선정, 외부 영업담당자 우선 지원, 사용자 교육 강화를 프로젝트 성공요인으로 꼽고 있다.
◇LG디스플레이(이승헌 엔터프라이즈 아키텍처 부장)=LG디스플레이의 드림오피스는 드림 워크스페이스, 드림 오가니제이션, 드림 워크로 구성돼 있다. 드림 워크스페이스는 유비쿼터스 업무환경으로 환경 친화적, 미래 지향적 근무환경을 만드는 것이며, 드림 오가니제이션은 열려있는 소통, 다양한 기회 제공, 공정한 평가와 보상을 의미한다. 또 드림 워크는 불필요한 업무 제거, 반드시 필요한 업무와 가치 있는 창의적 업무에 집중하는 것을 뜻한다.
드림 워크스페이스는 모바일 오피스, 모바일 컨퍼런스, 네트워킹으로 구성된다. 서비스는 사용빈도와 이동 중 이용 필요성을 기준으로 메일, 일정관리, 주소록, 결재로 구성됐으며, 전 임직원을 대상으로 한다.
LG디스플레이는 2010년 9월 50명을 대상으로 메일ㆍ연락처 파일럿 테스트를 했고, 2010년 10월 팀장급까지 500명에 대해 메일ㆍ연락처ㆍ일정 서비스를 시작했다. 또 2010년 12월 800명을 대상으로 메일ㆍ연락처ㆍ일정ㆍ결재 서비스를 했고, 2011년 5월 전 사원을 대상으로 메일ㆍ연락처ㆍ일정ㆍ문서관리ㆍ와이파이 서비스를 시작했다. 또 2011년 3분기에는 전사적자원관리(ERP)까지 서비스 범위를 넓힐 계획이다.
◇삼성증권(장재호 정보전략팀장)=삼성증권은 모바일 오피스 환경인 애니오피스(AnyOffice) 구현을 위해 애플리케이션 가상화 기반의 애니데스크(AnyDesk)와 IP전화망, 무선랜, FMC 기반의 애니폰(AnyPhone) 시스템을 구축했다.
삼성증권은 우선 가상화 기술을 통해 서버에서 모든 애플리케이션을 실행하고 사용자는 단순히 화면만을 제공받아 사용함으로써 언제 어디서나 사내와 동일한 업무를 수행하는 인프라를 제공한다. 또 외부 영업활동 시에도 고객에게 지점 내방과 동일한 서비스를 제공하고, 일반직원에게는 사내와 동일한 데스크톱 환경을 제공해 업무 생산성을 향상시켰다.
삼성증권은 모바일 오피스 도입을 통해 전화 응대 만족도 향상, 방문영업 준비시간 축소, 대부분의 사내 업무를 장소에 무관하게 수행, 장소와 시간에 무관하게 정보 취득으로 의사결정시간 단축, 방문 시 지점 내방과 동일한 서비스 제공 등의 효과를 거두고 있다.
강동식기자 dskang@
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