끊임없는 `혁신추구` 오랜시간 사랑받는 비결
IT기기ㆍ통신ㆍSW 등 40여 제품ㆍ서비스 선택받아
리얼메탈 `베가 아이언`ㆍ`버블샷3` 드럼세탁기 등 다양
IT기기ㆍ통신ㆍSW 등 40여 제품ㆍ서비스 선택받아
리얼메탈 `베가 아이언`ㆍ`버블샷3` 드럼세탁기 등 다양
2013년 상반기를 빛낸 히트상품중 고객만족상과 소비자추천상은 소비자를 만족시키고 소비자가 남에게 권하고 싶기까지 한 제품과 서비스에 주어지는 상이다.
올해 고객만족상과 소비자 추천상 분야에는 가전제품과 IT기기, 통신서비스, 소프트웨어, 정보보호 솔루션, 유통, 금융 서비스 등 다양한 영역에서, 삼성전자, LG전자, IBK국민은행 등 대기업은 물론 클립소프트, 인프라닉스, 파이오링크 등 중소 벤처기업까지 40여개 기업의 제품과 서비스가 고루 이름을 올렸다.
이들 수상작은 대부분 해당 분야에서 오랜 기간 꾸준한 사랑을 받아온 기업의 제품과 서비스라는 점에서 고객들에 편안함과 신뢰를 준다. 하지만 이들 제품과 서비스가 고객의 선택을 받은 가장 큰 이유는 익숙함을 뛰어넘는 새로움이다. 끊임없이 새로움을 추구하는 혁신이 있었기에 까다로워진 소비자의 마음을 얻을 수 있었던 것이다.
LG유플러스는 국내 최초로 LTE 소형 기지국인 `피코셀'을 개발하고, 고밀도 광케이블 기술을 상용화했다. 타 이동통신사까지 요금제별로 무제한 음성통화를 제공해 큰 반향을 일으켰다. 팬택의 LTE 스마트폰 `베가 아이언'은 리얼 메탈 소재를 적용해 디자인 차별화를 꾀하고 금속 안테나 기술을 세계 최초로 적용해 수신 감도 문제를 해결했다.
삼성전자의 2013년형 프리미엄 드럼 세탁기 `버블샷3 W9000'은 국내 최초로 물을 사용하지 않는 에어 스피드 드라이 기능으로 다량의 건조한 공기가 젖은 빨래의 습기를 더 빠른 속도로 빨아들일 수 있게 했다. LG전자의 2013년형 `휘센' 에어컨 신제품은 외부 온도에 따라 자동으로 적정 온도를 세밀하게 조절하는 인버터 압축기를 적용해 전기요금을 줄여주면서도 냉방속도를 높였다.
교보생명은 황혼육아가 늘어나는 트렌드에 맞춰 조부모가 손자 손녀를 위해 가입하는 새로운 콘셉트의 보험상품 `교보손주사랑보험'을 선보였으며, 현대카드의 신개념 카드 `제로'는 별도의 상품설명서가 필요 없을 정도로 간결하게 핵심 서비스를 제공한다는 콘셉트를 기반으로 개발됐다. IBK기업은행의 `IBK흔들어적금'은 10명 단위로 그룹을 지어 모이면 우대금리를 주고, 스마트폰을 흔들면 적립금이 정해지는 재미를 제공해 출시 3개월만에 10만좌 가입을 달성했다.
한국엡손의 `잉크 탱크' 시스템은 대용량 정품잉크를 주입할 수 있는 잉크 공급장치를 외부에 장착해 잉크 주입과 교체 편의성을 극대화했으며, 삼성전자 프리미엄 미러리스 카메라 `스마트카메라 NX300'은 하이브리드 오토 포커스를 적용, DSLR 수준의 빠르고 정확한 포커싱 속도를 지원해 출시 한 달만에 누적 판매 7000대(공급 기준)를 돌파했다.
코난테크놀로지의 표절검색솔루션 `코난 밈체커'는 유사동일 키워드 출현 패턴 분석과 핑거 프린트(지문) 기술로 빠르고 정확하게 모사답안을 찾아내며, 인프라닉스의 `SRTG'는 기존 관제 솔루션들과 달리 기존 IT 인프라와 클라우드 인프라의 관제대상장비 성능정보를 실시간 모니터링 할 수 있다.
또 디지털존의 `위보 에어큐브'는 방안에 무료 와이파이존을 형성해 별도 데이터 비용 없이 스마트기기를 사용할 수 있게 하고, 엠투소프트의 `라이브로'는 HD 고화질 양방향 영상서비스 기능을 제공, 스마트기기를 방송용 카메라처럼 활용해 실시간으로 중계할 수 있고 실시간 CCTV 모니터링까지 가능하다.
강동식기자 dskang@
▶강동식기자의 블로그 바로가기
올해 고객만족상과 소비자 추천상 분야에는 가전제품과 IT기기, 통신서비스, 소프트웨어, 정보보호 솔루션, 유통, 금융 서비스 등 다양한 영역에서, 삼성전자, LG전자, IBK국민은행 등 대기업은 물론 클립소프트, 인프라닉스, 파이오링크 등 중소 벤처기업까지 40여개 기업의 제품과 서비스가 고루 이름을 올렸다.
이들 수상작은 대부분 해당 분야에서 오랜 기간 꾸준한 사랑을 받아온 기업의 제품과 서비스라는 점에서 고객들에 편안함과 신뢰를 준다. 하지만 이들 제품과 서비스가 고객의 선택을 받은 가장 큰 이유는 익숙함을 뛰어넘는 새로움이다. 끊임없이 새로움을 추구하는 혁신이 있었기에 까다로워진 소비자의 마음을 얻을 수 있었던 것이다.
LG유플러스는 국내 최초로 LTE 소형 기지국인 `피코셀'을 개발하고, 고밀도 광케이블 기술을 상용화했다. 타 이동통신사까지 요금제별로 무제한 음성통화를 제공해 큰 반향을 일으켰다. 팬택의 LTE 스마트폰 `베가 아이언'은 리얼 메탈 소재를 적용해 디자인 차별화를 꾀하고 금속 안테나 기술을 세계 최초로 적용해 수신 감도 문제를 해결했다.
삼성전자의 2013년형 프리미엄 드럼 세탁기 `버블샷3 W9000'은 국내 최초로 물을 사용하지 않는 에어 스피드 드라이 기능으로 다량의 건조한 공기가 젖은 빨래의 습기를 더 빠른 속도로 빨아들일 수 있게 했다. LG전자의 2013년형 `휘센' 에어컨 신제품은 외부 온도에 따라 자동으로 적정 온도를 세밀하게 조절하는 인버터 압축기를 적용해 전기요금을 줄여주면서도 냉방속도를 높였다.
교보생명은 황혼육아가 늘어나는 트렌드에 맞춰 조부모가 손자 손녀를 위해 가입하는 새로운 콘셉트의 보험상품 `교보손주사랑보험'을 선보였으며, 현대카드의 신개념 카드 `제로'는 별도의 상품설명서가 필요 없을 정도로 간결하게 핵심 서비스를 제공한다는 콘셉트를 기반으로 개발됐다. IBK기업은행의 `IBK흔들어적금'은 10명 단위로 그룹을 지어 모이면 우대금리를 주고, 스마트폰을 흔들면 적립금이 정해지는 재미를 제공해 출시 3개월만에 10만좌 가입을 달성했다.
한국엡손의 `잉크 탱크' 시스템은 대용량 정품잉크를 주입할 수 있는 잉크 공급장치를 외부에 장착해 잉크 주입과 교체 편의성을 극대화했으며, 삼성전자 프리미엄 미러리스 카메라 `스마트카메라 NX300'은 하이브리드 오토 포커스를 적용, DSLR 수준의 빠르고 정확한 포커싱 속도를 지원해 출시 한 달만에 누적 판매 7000대(공급 기준)를 돌파했다.
코난테크놀로지의 표절검색솔루션 `코난 밈체커'는 유사동일 키워드 출현 패턴 분석과 핑거 프린트(지문) 기술로 빠르고 정확하게 모사답안을 찾아내며, 인프라닉스의 `SRTG'는 기존 관제 솔루션들과 달리 기존 IT 인프라와 클라우드 인프라의 관제대상장비 성능정보를 실시간 모니터링 할 수 있다.
또 디지털존의 `위보 에어큐브'는 방안에 무료 와이파이존을 형성해 별도 데이터 비용 없이 스마트기기를 사용할 수 있게 하고, 엠투소프트의 `라이브로'는 HD 고화질 양방향 영상서비스 기능을 제공, 스마트기기를 방송용 카메라처럼 활용해 실시간으로 중계할 수 있고 실시간 CCTV 모니터링까지 가능하다.
강동식기자 dskang@
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