주력제품 스마일씨씨
유프리즘이 올해 주력 솔루션으로 내놓은 `스마일 씨씨(Smile CC)'는 지난해 국내 금융권 최초로 IBK기업은행에 구축된 스마트폰을 지원하는 데이터 기반 화상상담 솔루션이다. 언제 어디서나 스마트폰을 활용해 고객과 영상, 데이터 등 다양한 자료를 갖고 소통할 수 있는 환경을 제공하며, 기존 컨택센터와 연동 없이 독자적인 구축이 가능한 것이 장점이다.
이 솔루션으로 화면을 통해 상담원의 상태나 상담 대기인 수를 실시간으로 확인할 수 있고, 상담원의 화면을 고객과 공유하거나 문서, 동영상을 함께 보는 기능을 지원한다. 상담원과 고객이 실시간으로 화면에 글씨나 그림 등의 기능을 공유할 수 있으며, 녹화, 원격제어 등의 기능도 제공한다.
이 밖에 유프리즘의 주요 솔루션 라인업은 `큐릭스X', `큐릭스X코어', `씨몬(SeeMon)' 등이다.
큐릭스X는 고급형 회상회의로 기업 내 협업 효율성을 높이기 위해 필요한 모든 도구를 제공하는 올인원 솔루션이다. HD화상회의, H.239듀얼데이터, 문서회의, 데이터 공유 및 앱과 화면 공유, 원격제 등을 지원하며, 전용 모바일 및 PC앱을 제공한다.
큐릭스X코어는 SI를 위한 맞춤형 MCU로, 통신서비스 시나리오에 맞춰 다양한 멀티미디어 처리를 수행하는 미디어 처리 솔루션이다.
씨몬은 재난관리용 영상 공유 통화 솔루션으로 재난상황 시 실시간 및 녹화영상 등을 공유할 수 있고, CCTV 영상도 공유가 가능하다. 공유 영상 위해 그리기 기능, 파일교환, 채팅 등을 지원한다.
김유정기자 clickyj@
이 솔루션으로 화면을 통해 상담원의 상태나 상담 대기인 수를 실시간으로 확인할 수 있고, 상담원의 화면을 고객과 공유하거나 문서, 동영상을 함께 보는 기능을 지원한다. 상담원과 고객이 실시간으로 화면에 글씨나 그림 등의 기능을 공유할 수 있으며, 녹화, 원격제어 등의 기능도 제공한다.
이 밖에 유프리즘의 주요 솔루션 라인업은 `큐릭스X', `큐릭스X코어', `씨몬(SeeMon)' 등이다.
큐릭스X는 고급형 회상회의로 기업 내 협업 효율성을 높이기 위해 필요한 모든 도구를 제공하는 올인원 솔루션이다. HD화상회의, H.239듀얼데이터, 문서회의, 데이터 공유 및 앱과 화면 공유, 원격제 등을 지원하며, 전용 모바일 및 PC앱을 제공한다.
큐릭스X코어는 SI를 위한 맞춤형 MCU로, 통신서비스 시나리오에 맞춰 다양한 멀티미디어 처리를 수행하는 미디어 처리 솔루션이다.
씨몬은 재난관리용 영상 공유 통화 솔루션으로 재난상황 시 실시간 및 녹화영상 등을 공유할 수 있고, CCTV 영상도 공유가 가능하다. 공유 영상 위해 그리기 기능, 파일교환, 채팅 등을 지원한다.
김유정기자 clickyj@
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