4성급 호텔의 기준은 고급 수준의 시설과 서비스를 제공하는 호텔로서, 고객에게 맞춤 서비스를 제공하고 호텔 로비는 품격있고, 객실에는 품위 있는 가구와 우수한 품질의 침구와 편의용품이 완비되어야 한다. 비즈니스 센터, 고급 메뉴와 서비스를 제공하는 2개 이상의 레스토랑, 연회장, 국제 회의장을 갖추고, 12시간 이상 룸서비스가 가능하며, 휘트니스 센터 등 부대 시설과 편의 시설을 갖추어야 한다.
한국관광공사가 호텔의 부대시설 등을 평가해 부여하는 호텔 등급은 특 1급, 특 2급, 1급, 2급, 3급으로 분류된다. 하지만 지난 4월 22일부터 호텔의 등급 표기를 관광객이 알아보기 쉽도록 국제적으로 통용되는 '별(star rating)'로 변경했다.
해당 호텔은 4성급(구 특2급) 호텔의 서비스 구현을 위해 전직원 서비스 교육과 편의시설을 정비하고 시설의 보완에도 전력을 다해 4성급 선정이라는 쾌거를 이루었다.
한편, 인제스피디움 리조트는 4성급 선정을 기념하여 카페를 이용하는 고객을 위한 축배의 와인 제공과 객실 이용 고객 대상으로 무료 숙박권 및 조식(2인) 이용권을 명함 추첨을 통한 이벤트를 진행하고 있다.
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