GS리테일과 개발 협력 MOU
'나만의 냉장고' 앱 기능 구현
롯데 오프라인 매장 연계 등
외부기업과 AI 파트너십 확대
'나만의 냉장고' 앱 기능 구현
롯데 오프라인 매장 연계 등
외부기업과 AI 파트너십 확대
11일 카카오는 GS리테일과 업무협약(MOU)을 체결하고 GS25의 모바일 애플리케이션 '나만의 냉장고' 기능을 담은 카카오톡 챗봇을 만드는데 협력하기로 했다.
나만의 냉장고는 '1+1', '2+1' 행사에서 제공하는 증정품을 보관했다가 유효기간 중 전국 GS25 어디에서나 찾아 사용할 수 있는 등 앱 내에서 주문·예약 등을 할 수 있는 서비스다.
양사가 이번에 개발하기로 한 챗봇은 카카오의 자연어처리기술인 대화 엔진이 적용된다. 이용자는 앱을 다운로드 받지 않아도 상품 탐색부터 예약, 보관, 결제까지 카카오톡 채팅창 안에서 한 번에 실행할 수 있다.
지난해 카카오는 롯데정보통신과도 MOU를 맺고 롯데그룹의 오프라인 매장과 연계할 수 있는 챗봇, 음성주문 서비스 개발 등을 진행하고 있다. 카카오톡 챗봇 개발이 완료되면, 이용자는 나만의 냉장고 채팅창에서 1대1 대화로 도시락을 예약할 수 있고, 롯데리아 채팅창에서 불고기 버거를 손쉽게 주문할 수 있다. 연내 서비스 제공을 목표로 한다고 카카오 관계자는 말했다.
카카오는 동시에 연내 공개할 예정인 카카오I(아이) 개발 플랫폼 '카카오I 오픈빌더'로 외부와 협력을 강화할 예정이다. 카카오 I 오픈빌더는 카카오의 AI 기술, 카카오톡 접점이 필요한 파트너나 개인에게 제공되는 개발 플랫폼이다. 카카오톡의 비즈니스 계정인 플러스친구에 적용할 수 있는 챗봇을 만들거나 카카오미니에 적용되는 음성형 서비스를 손쉽게 만들 수 있도록 돕는다. 앞으로 시각 엔진을 이용해 이미지를 인식하는 서비스도 개발하는 도구로도 발전할 전망이다.
카카오 관계자는 "특별한 AI 지식과 기술이 없어도 누구나 카카오의 AI 기술을 활용할 수 있도록 할 계획"이라며 "파트너사와 협력해 자동차, 아파트, 오프라인 매장, 가전, 홈서비스 등 다양한 영역에 카카오의 AI가 들어갈 수 있도록 할 것"이라고 말했다.
진현진기자 2jinhj@dt.co.kr
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