외출 기피속 비대면 소비 급증
보양식 재료 매출 245% 껑충
보양식 재료 매출 245% 껑충
<연합 제공>
[디지털타임스 김민주 기자] 코로나19 사태로 대면 접촉을 하지 않는 '언택트(untact)' 소비가 확산하면서 유통 소비지형도가 바뀌고 있다.
홈플러스는 2월 한 달간 온라인몰에서 배송지를 일시적으로 변경해 주문한 건수가 전년 동기 대비 13% 증가했다고 5일 밝혔다. 특히 코로나19 위기 경보가 '심각' 단계로 격상된 이후인 2월 24일부터 3월 1일까지 배송지 변경 주문 건수가 직전 주보다 58% 늘었다. 온라인몰의 신선식품 매출은 전년 동기보다 143% 늘었고, 특히 보양식 재료 매출이 증가했다. 전복 매출은 245% 증가했고 한우와 토종닭은 각각 105%, 219% 늘었다. 면역력 향상에 도움이 되는 홍삼(260%)과 비타민(67%), 유산균(21%)을 찾는 손길도 늘었다.
코로나19 사태 이후 화장품 업계 소비 패턴도 온라인을 중심으로 빠르게 재편되고 있다. 외출을 자제하면서 사람들이 몰리는 백화점이나 헬스앤뷰티(H&B)숍 등 방문을 꺼리는 이들이 늘어난 결과다. SSG닷컴에 따르면 1월27~3월4일까지 화장품 매출은 전년 동기 대비 50% 이상 늘어났다. 바디케어 상품은 98.5% 매출이 뛰었고 스킨케어(80%)와 명품 화장품(63.6%)도 잘 팔렸다. 개인위생에 대한 관심이 높아지면서 바디워시 제품은 143.7% 매출이 늘었고 클렌저와 선크림도 매출이 80%가량 증가했다.
드라이브 스루 매장을 방문해 차량에서 주문하거나, 사이렌 오더 등을 통해 커피를 주문하는 건수도 대폭 늘었다. 스타벅스커피 코리아는 올해 1월부터 2월까지 드라이브 스루 매장을 방문해 차량에서 내리지 않고 주문하는 건수가 지난해 같은 기간 보다 32% 증가했다고 밝혔다.
고객이 등록한 차량 정보와 연동해 결제 수단 제시 없이 사전에 등록한 스타벅스 카드로 자동 결제되는 시스템인 'My DT Pass'를 통한 주문 건수도 올해 들어 2달간 지난해 동기간 대비 30% 증가했다.
스타벅스의 대표적인 언택트 주문 서비스인 사이렌 오더 주문 건수는 올해 1월부터 2월까지 800만건을 넘어서며 지난해 같은 기간 대비 25% 증가했다. 지난해 누적 주문 건수 1억건을 돌파한 사이렌 오더는 올해 2월 기준으로 전체 주문 건수 중 약 22%를 차지하고 있다.
스타벅스 관계자는 "모바일로 간편하게 주문이 가능한 디지털 서비스를 이용하거나 차량 이동 중에도 매장 체류 없이 상품을 수령하는 등 접촉을 최소화할 수 있는 언택트 서비스에 대한 관심이 매년 늘어나고 있는 것"이라며 "코로나19 등의 환경적 영향으로 이용 고객의 폭 역시 점차 확대될 것"이라고 말했다.
김민주기자 stella2515@dt.co.kr
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