12개 사업자 인프라 등 지원 효과
LG유플러스 제공
LG유플러스가 알뜰폰 사업자를 지원하는 'U+알뜰폰 파트너스' 프로그램이 매출과 가입자 등 주요 영업지표에서 동반성장의 성과를 냈다고 12일 밝혔다.
지난해 9월 LG유플러스는 자사망을 사용하는 중소 알뜰폰의 지속적인 사업 성장과 경쟁력 제고를 위한 공동 브랜드·파트너십 프로그램 U+알뜰폰 파트너스 프로그램을 개시했다. LG유플러스는 이 프로그램으로 12개 중소 알뜰폰 사업자에 영업활동, 인프라, 공동 마케팅 등을 지원해왔다.
U+알뜰폰 파트너스 출범 후 지난 1년간 진행된 지원프로그램과 공동마케팅의 성과로 12개 알뜰폰 파트너스 사업자들의 신규가입자는 전년 대비 43% 성장했다. 이는 역성장하는 전체 알뜰폰 시장 속에서 활력을 불어 넣고 있다는 게 회사 측의 설명이다.
또한 지난 5월에는 알뜰폰 사업자의 가입자 유치와 마케팅 활동을 돕고자 U+알뜰폰 파트너스 홈페이지를 오픈했다. 일 평균 방문자수는 1만명에 달하며 현재 알뜰폰 파트너스사들의 판매 홈페이지로 연결하는 역할과 주요 프로모션을 종합 안내하는 역할을 맡고 있다. 추후 홈페이지에서 U+알뜰폰 가입 시 혜택을 주는 추천 프로그램도 운영할 예정이다.
LG유플러스는 알뜰폰 가입자 확보에 큰 난관이었던 신규 단말 수급도 지원했다. 지난달 국내에 출시된 샤오미 미10 라이트 5G 모델을 알뜰폰 파트너스에 독점 공급하고 에어팟 증정 프로모션도 진행하고 있다. 단말과 요금제를 결합한 프로모션 지원도 진행할 예정이다.
알뜰폰 고객의 불편함을 최소화하고자 전국 200여개 직영점에서 고객서비스 업무처리도 지원하고 있다.
이 밖에도 알뜰폰 고객들의 편의성을 개선하고자 편의점 등 오프라인 매장에서 구입하거나 택배로 받은 유심을 고객이 스스로 개통하는 '셀프개통'을 확대해나갈 예정이다. 셀프개통은 신용카드·범용공인인증서로 본인인증을 하면 고객센터에 전화해 개통을 요청할 필요가 없다. 셀프개통은 LG헬로비전 헬로모바일이 지난달 오픈했으며 다른 중소 알뜰폰 사업자도 올해 하반기 내에 시행할 예정이다.
박준동 LG유플러스 전략채널그룹장 상무는 "고객이 불편함이 없이 알뜰폰을 이용할 수 있도록 다양한 지원활동과 알똘폰 사업자들과의 상생을 위해 지속적인 노력을 하고 있다"며 "U+알뜰폰 파트너스 홈페이지를 비롯해 고객이 알뜰폰을 이용할 수 있는 접점을 늘리고 알뜰폰 업체들을 대상으로 추가 지원 프로그램을 마련해나가겠다"고 말했다.
윤선영기자 sunnyday72@dt.co.kr
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