지난해 코로나19 사태로 급성장했던 온라인 소매판매가 2025년에는 전체 소매판매의 5분의 1가량으로 성장할 것으로 전망됐다.
영국의 경제 분석기관인 이코노미스트 인텔리전스 유닛(EIU)은 11일 '온라인 소매업: 뉴노멀을 탐색하는 법'(Online retailing: how to navigate the new normal)이라는 보고서에서 전세계 58개국의 자료와 전망치를 토대로 이같이 추산했다.
보고서는 지난해 전세계 온라인 소매판매가 2조6000억달러(약 2936조7000억원)로 전년보다 32%나 급증한 것으로 추정했다.
전체 소매시장이 2% 줄었으나 코로나19 사태가 촉진한 소매업의 온라인화 덕분에 온라인 소매판매가 이같이 늘어났다고 설명했다.
온라인 소매판매가 올해는 작년만큼의 증가율을 보이기는 어렵겠지만 계속해서 성장세를 이어가 전체 소매판매에서 차지하는 비중이 2019년 10%에서 2025년 20%가량으로 확대될 것으로 전망했다.
보고서는 코로나19가 종식돼 소비자들이 오프라인 매장을 방문할 수 있게 되더라도 쇼핑의 편리함과 집으로 배송이라는 특징을 지닌 온라인 소매판매가 매력적인 대안으로 남을 것으로 예상했다.
대륙별로 온라인 소매판매의 증가세는 아시아와 남미, 중동이 두드러질 것으로 내다봤다. 보고서는 온라인 소매판매에서 성공하기 위해서는 차세대 기술 채택, 창고관리와 주문처리, 신세대 디지털 기업가 활용 등에서 필승 전략을 고안해야 한다고 충고했다.
