위약금은 이용자가 통신사와 일정기간 서비스를 이용하겠다는 조건으로 공시 지원금 또는 요금할인 혜택을 받고나서 그 약정을 지키지 못할 때 발생하는 반환금이다. 주로 번호이동이나 휴대전화 분실·파손 등으로 기존 서비스를 유지하기 어려울 때 발생한다.
방통위는 위약금이 생각보다 너무 크거나 산정방식을 이해하기 어려워 이용자들이 불편해하는 부분을 해소하고자 이번 영상을 기획·구성했다. 방통위 단말기유통조사팀장이 직접 출연해 유튜브, 페이스북 등에서 댓글로 질문을 받아 답하는 토크쇼 형식이다.
영상에서는 공시 지원금과 선택약정 할인(통신요금의 25% 할인)을 구분해 각각 위약금이 산정되는 구조를 설명하고 언제부터 위약금이 줄어드는지 그래프와 도표를 사용해 상세히 알려준다. 위약금을 조금이나마 덜 낼 수 있는 꿀팁도 확인할 수 있다. 각 이용자의 할인혜택과 위약금 등은 각 통신사 홈페이지나 애플리케이션(앱)에서 쉽게 확인 가능하다.
방통위는 다음 편에서는 민원 사례 등을 분석해 이용자들이 피해를 많이 보는 휴대전화 사기 수법을 다룰 예정이다.윤선영기자 sunnyday72@dt.co.kr
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