에이아이템즈는 상품 구입 전 거치는 정보 탐색 등 쇼핑과 관련된 이용자 행동 데이터를 분석해 개인의 취향과 선호를 반영한 상품을 추천해주는 AI 시스템이다.
네이버클라우드는 GS리테일이 올해 4월에 출시한 어바웃펫의 '고객 취향저격 상품' 섹션에 에이아이템즈 서비스를 적용했다. 클릭, 찜하기, 구매 등 개인 활동 이력과 선호 브랜드, 가격대 등 개인 선호 이력 등을 철저히 분석 후 생성한 개인화 모델을 이용해 소비자 취향이 반영된 순서에 따라 상품을 노출이 가능하다. 어바웃펫은 에이아이템즈 도입을 위해 8월부터 구매 고객 중 5만명 40만건의 데이터를 적용해 테스트를 진행한 결과 추천 상품이 구매까지 이어진 적중률이 기존 서비스 대비 76% 이상 증가했다고 설명했다.
양사는 향후 에이아이템즈 서비스 확대, 펫 케어 전문 상담 제공. 반려동물상품 제공, 물류 협력 확대 등으로 어바웃펫의 사업 역량과 네이버클라우드의 IT(정보기술) 역량을 서로 활용하고 시너지를 확대한다는 계획이다.
한상영 네이버클라우드 전략·기획 총괄상무는 "네이버는 개인화된 쇼핑 큐레이션에 몰두하며 정교한 상품 추천 서비스를 제공해왔다"며 "이를 클라우드 서비스로 출시한 에이아이템즈를 통해 더 많은 고객사의 비즈니스 혁신과 소비자 경험 향상이 지속될 수 있도록 의미 있는 성과를 더욱 많이 쌓아가겠다"고 말했다.윤선영기자 sunnyday72@dt.co.kr
[저작권자 ⓒ디지털타임스 무단 전재-재배포 금지]
[ 저작권자 ⓒ디지털타임스, 무단 전재 및 재배포 금지 ]
