KT AI 케어 서비스는 인공지능 스피커 '기가지니 LTE2'를 통해 제공된다. 서비스를 이용하는 독거노인이 응급상황 "지니야 살려줘"라고 외치면 KT텔레캅 119 연계 시스템을 통해 24시간 구조가 가능하다. 또 KT는 복약알람, 인지장애 예방용 게임을 통한 건강관리, AI 말벗대화, 지니뮤직, KT CS 전문 상담사와의 대화를 통한 외로움 해소를 위한 서비스도 제공한다. 유선 인터넷이 설치돼 있지 않은 가정에서도 서비스를 제공받을 수 있다.
KT는 지난해 4월 광주광역시 서구 내 독거노인 100가구를 대상으로 AI케어 서비스를 선보였다. 취약계층 독거노인은 이 서비스를 통해 고독사 방지, 건강 및 정서관리, 생활 편의성 제고 등의 효과를 누릴 수 있다고 KT 측은 설명했다. KT는 대전, 부산, 나주 등으로 지속적으로 사업을 확대하고 있다.
실제 구조에도 도움이 된다. 지난해 12월 부산 동래구 온천1동에서 발생한 어르신의 출혈사고에 이어 3월 광주 서구 및 전남 나주에서 발생한 응급상황에서 기가지니 LTE2 단말에 응급호출이 발생했고 지역 행복 복지팀 또는 KT 텔레캅-119 연계 대응으로 신속하게 구조했다.
KT에 따르면, 서비스 출시 후 현재까지 AI 케어 서비스를 받는 독거노인 가구는 564가구다. 한국장애인개발원, 한국보건산업진흥원 등이 운영하는 요양시설과 보호시설 중 200곳에도 서비스를 제공하고 있다.
이와 함께 KT 케어 서비스는 인공지능 스피커와 각종 IoT(사물인터넷) 센서 등과의 연동을 통해 안전관리 기능을 강화할 수도 있다. 아울러 기가지니 LTE2 기반 AI 케어 서비스 외에도 케어로봇 다솜이, AICC 등을 활용한 취약계층 돌봄 서비스를 확대하고 있다는 방침이다.
김영식 KT DX플랫폼사업본부장 상무는 "KT는 ESG 경영 실천 책임은 물론 대한민국의 고령화, 돌봄인력 부족 등 사회적 문제를 개선하기 위한 AI 케어 서비스를 지속적으로 확대하고 있다"며 "앞으로도 KT가 보유한 디지털 플랫폼 역량을 적극 활용하여 돌봄 분야의 디지털 혁신에 박차를 가하겠다"고 말했다.김나인기자 silkni@dt.co.kr
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