신세계그룹은 유료 멤버십 '신세계 유니버스 클럽' 회원들이 평균 3개의 계열사를 이용하고 있으며 이는 객단가 상승 효과로도 이어지고 있다고 7일 밝혔다.
지난 6월 8일 출범한 신세계 유니버스 클럽은 SSG닷컴, G마켓, 이마트, 신세계백화점·면세점, 스타벅스 등 6개 온오프라인 유통 계열사가 참여한 통합 멤버십이다.
출시 후 50일간의 데이터를 분석한 결과 가입 회원들은 평균적으로 가입한 곳 외에 추가로 2곳에서 쇼핑을 했다. 통합 멤버십의 취지에 맞게 고객들이 온오프라인을 넘나들며 혜택을 누린 것으로 나타났다고 신세계는 설명했다.
이는 이용액 상승으로도 이어지고 있다는 분석이다. 통합 멤버십 출범 후 50일간 회원들의 객단가는 비회원 대비 67% 높았다. 대부분의 참여 계열사에서 이러한 효과가 나타났다고 신세계그룹은 전했다.
SSG닷컴의 경우 멤버십 회원이 쓴 금액은 지난해 같은 기간 일반 고객으로 이용한 금액보다 42% 많았다.
통합 멤버십 운영을 총괄하는 최훈학 이마트 마케팅 담당은 "회원들의 이용액 증대가 혜택 증대로 이어지는 선순환이 나타나고 있다"고 말했다.
신세계는 통합 멤버십 신규 또는 기존 회원에 대한 혜택을 강화하고자 7∼13일 '8월 유니버스 클럽 위크'를 연다.
멤버십 참여 계열사별로 이마트 트레이드 기프티콘(이마티콘) 1만원권 할인, 상품 할인 쿠폰 제공 등 다양한 혜택을 마련했다. 스타벅스에서는 결제 건당 별 4개를 적립할 수 있다. 통합 멤버십 회원은 음료를 3회 구매하면 무료 쿠폰을 받을 수 있다. 이밖에 행사 기간 멤버십에 가입한 신규 회원 또는 기존 회원에게 온라인 동영상 서비스(OTT) '웨이브' 이용권을 최대 50% 할인해준다.김수연기자 newsnews@dt.co.kr
